在服务世博盛会的环卫保洁队伍中，穿着蓝色工装、忙着清扫作业的近4000名员工，其中有80%左右是农民工。顶着骄阳，冒着酷暑，他们兢兢业业，一丝不苟，用激情和真诚，演绎着“城市，让生活更美好”的主题，努力给世人呈现精彩的上海和美好的中国。

为期184天的世博盛会已进入后半程，回眸100多个日日夜夜，农民工在园区开荒保洁、环境全面整治工作中，是当之无愧的生力军。因为他们的手捧肩扛，把两万多吨废弃物搬上车辆，园区容貌得以焕然一新；在进入常态运行后的常规服务中，他们在履行保洁员职责的同时，又都担当起了安全员、服务员、导游员的重任。

担纲“2010上海世博环境卫生指定服务商”重任的上海环境实业有限公司，是怎样把农民工凝聚起来做好世博环境卫生工作的？记者就此进行了采访。

用“为民，靠民、惠民”的办博理念，不断为农民工办实事

环境实业党委把建设过硬的作业队伍与改善农民工民生条件紧密结合起来，把握住农民工们最关心、最直接、最现实的热点问题，真心实意为他们办实事。

连同加盟单位，环境实业为农民工专门设立的生活后勤服务保障基地就有5个。其中，以东飞项目部的“世博村”最具盛名。这个保障基地远在浦东机场北大门外，原来是地铁2号线施工单位的简易用房。筹备世博服务的东飞项目部高瞻远瞩，打算把它改造成为作业队伍的后勤基地，既可一揽子解决农民工的饮食起居，又能对队伍作准军事化管理。

出于经费等因素，经办人员原定的规则是“因陋就简，能住就行”，东飞公司党支部书记唐仁忠察看现场后，当即指出，原有的服务设施一定要修复到能够正常使用，还要考虑员工生活的便利和舒适。环境实业总经理梁超在听取世博筹备工作汇报、得知东飞在兴办“世博村”时，第二天就驱车赶到现场，对保障基地提出了服务功能要进一步完善的要求……

正是在“以人为本”理念的指引下，东飞项目部打破常规，创新思维，集体宿舍由原定的居住8人改为4人；所有房间全部安装了空调；太阳能淋浴器能做到“两班倒”，人员啥时需要啥时满足；除了电视室、阅览室、乒乓球室、电脑室外，环境实业工会还送来了篮球架和一批羽毛球拍等等。

除了硬件设施的齐全，基地还建立了相应的管理制度，颁发了“居住须知”和文明住宿“十要十不要”，世博村内呈现出整洁卫生、文明和谐的局面。

在尊重人、理解人、引领人、塑造人的进程中不断激发积极因素

入园作业的农民工，大多来自江苏、安徽等地。由于生活习俗、兴趣爱好等方面存在差异，人员与人员之间、队伍与队伍之间难免有磕碰。为解决这一问题，环境实业麾下水陆2支作业队伍和7家加盟单位，以“支部建在项目部，党建工作全覆盖”为基础，以“作业队伍到哪里，思想工作开展到哪里”为保障，在环境实业世博分公司临时党支部的统一号令下，充分发挥党组织的政治优势、宣传优势和群众优势，把思想工作在农民工中做深做细做扎实。

为把农民工的混编旅整编成为一支技能精湛、作风过硬、服务出众的“精锐之师”，各项目部临时党支部从队伍组建开始，就严把培训关，在开展制度学习、技能训练、德育教育的同时，还以授课辅导为主要方式巡回宣讲，宣传举办世博的意义和服务世博的责任，培养员工的国家意识、使命意识和荣誉意识。

在世博环境开荒保洁鏖战中，清除垃圾必须加班抢点，劳动强度很大。一些来自农村的保洁工情绪低落，抱怨说：早知道这么辛苦，还不如在家种地呢。项目部党支部书记闻讯后深入班组，一边和大家一起挥锨装垃圾，一边嘘寒问暖拉家常，在一起吃盒饭时更是把道理讲得风趣诙谐，深入浅出，农民工纷纷表示开了窍。

评选服务明星、坚持典型引路，是激励士气的重要方式，但如同任何事物都会产生两重性一样，服务明星评选启动后，有些人因为不服气、对明星领取奖励“看不惯”，曾经产生过一些思想波动，各个项目部党支部正面做工作，弘扬主旋律，把“不服气”转变为“赶帮超”，把“看不惯”转变为“比比看”，评选的明星更加过硬，评选后的效应更加积极。环境实业世博分公司4~7月评选出的三星级以上的服务明星468名，农民工比列占了92%。

公开分配机制，维护合法权益，是保证农民工投入作业服务的驱动力

以收入分配为主体，保证农民工的劳动所得，实现和维护他们的合法权益，是环境实业在服务世博中贯彻“以人为本”核心理念的重要举措。以“不与员工争利，共享世博成果”为方针，环境实业在设定作业员工岗位薪酬时，确定了“服务质量为重、队伍稳定为重、环境精彩为重”的原则，既要激励员工立足岗位，勤奋进取把本职工作做好，又要尊重作业主体一视同仁，保证员工在倾心投入后获取回报，劳有所得。

为了使延时费、加班工资、世博环卫专项补贴、高温费、饭贴等惠及群众的经费能够发放到每一个农民工手中，环境实业世博分公司人力资源部根据各个项目部提供的员工名册，深入到道班房、作业点，一个一个核对，一份一份清点，一次一次督查。尽管每发放一次、每检查一次要忙上好几天，但看到农民工们脸上宽慰的笑容，工作人员感到辛苦值得。

仿照环境实业世博分公司的方式，一些项目部把员工的岗位工资、绩效奖励、延时加班工资等收入，统计制表后一并上墙公布，接受监督和检验，使农民工们心悦诚服，干劲倍增。