甘肃漳县武当乡农民李红妹第一次出门，而且一走就是2500多公里，目的地远在新疆博乐……

2010年进疆棉农客流密集、持续时间长。为保证来自天水、陇西、定西等甘肃境内的农民顺利进疆，兰州客运段干部职工在千里铁道线上谱写了一曲“开好棉农车、服务家乡人”的爱之歌。

安全和饮水最重要

8月31日晚，陇西车站下起毛毛细雨，但仍没驱赶走夏日的酷热，气温居高不下。21时40分，由陇西开往博乐的L117次列车停靠在陇西车站一站台，列车员忙而不乱地迎接棉农登乘出行。

家在漳县的农民刘世杰边走边对同村的农民刘祥说：“这么热的天，咱应该多带些水！”“请放心，我们绝对不会渴着您的！列车会随时为您提供开水。”站在3号车厢门口的列车员赵敏边接话茬边帮他把行李拿上车。

22时50分，L117次列车放行基本完成，乘务员一边大声做着安全宣传，一边认真整理行李架，以防行李架上物品跌落砸伤旅客。

添乘干部孙丽和当班列车长梁静挤在车厢里，一节挨一节，不厌其烦地给棉农讲常识，讲安全，做宣传。孙丽说：“陇西至博乐2502公里，车内平均气温在38摄氏度以上，有时超过45摄氏度，如此高的温度，如此长距离运输，加之棉农旅客普遍存在上车后不敢多问、听不懂列车广播、不懂安全常识这些特征，所以保证列车供水和安全是我们的头等大事，一方面我们要加强安全宣传，另一方面指定专人负责联系车站及时补水、专人负责烧开，然后送水到座，满足棉农旅客用水需求。”

保证棉农吃饱吃好

9月1日，L117次棉农专列在西部广沃的大地上飞驰。14点58分，餐车主任商蓉大汗淋漓地推着卖饭车回到餐车。他说：“为保证棉农旅客都能吃上饭，我们专门根据棉农旅客的特点制作了物美价廉的饭菜，再挤也要将饭送到每节车厢，既要保证棉农旅客吃上可口的饭菜，还要保证他们能够吃饱。”

餐车领班厨师高凯说：“临客不临时，更不能马虎。为了让棉农吃得干净，吃得放心，棉农临客列车各项服务标准和要求与图定列车是一样的，我们从餐料的选购、检验，到烹饪制作，一点也不含糊。精切细作，合理搭配，推出了经济实惠的盒饭套餐，还准备了臊子面、凉面、凉皮等可口面食，尽量满足棉农的需要。”

重点旅客重点关照

今年21岁的李红妹由于长途劳累，加上体质不好，列车快到哈密时，突然晕倒在地。孙丽和值乘列车长李力听到消息后，立即赶过来，动员旅客让出一个长座席，当起“临时医生”，经过半个多小时的紧急抢救，李红妹终于苏醒过来。孙丽到餐车端来专门为李红妹准备的饭菜，李红妹和陪同她去新疆摘棉花的母亲非常感动，由衷地说：“你们对咱像亲人一样好……”

李力告诉记者，为了让棉农旅客顺利到达目的地，班组在服务上下了很大功夫，尤其是对他们遇到的困难不遗余力地帮助，对老、幼、病、残、孕等重点旅客重点照顾。此外，在许多看似不起眼的问题上班组投入很大精力，如棉农旅客上厕所不会使用门锁，不会水冲，乘务员一遍遍示范；棉农不懂设备使用方法，列车始发时把棉农领队召集到一起，将列车设施设备使用说明讲清，并加强列车广播宣传。

“我们外出务工没有什么太高要求，重要的是我们心里舒坦，这趟车虽然是绿皮车，但是列车员的服务很周到、很热心，从陇西上车，一路上车厢里很干净，还有开水供应。”来自漳县锁占里村的采棉工王秀秀说。棉农工刘根河接过话说：“对！这趟车卫生好，服务好，真不错！”

烈日下，L117次棉农专列承载着几千名棉农旅客脱贫的梦想奔向新疆，车厢里不时传来棉农爽朗的笑声。