本报讯（记者邹明强 通讯员刘艳玲 王艳芳）来自湖北省襄樊市襄阳区的19岁农民工王超，在甘肃省定西市陇西县一高速公路工地务工时受伤，施工单位替他支付了初步治疗费用后就不管了。这下子急坏了远在千里之外的父亲王社武。王社武找到襄阳区总工会困难职工帮扶中心求助，中心第3天就委派律师和王超家属一起赶往甘肃，经过10天与用人单位的艰难谈判，为王超争取到了9万多元的工伤赔偿金。

在襄阳区总困难职工帮扶中心的工作记录上，像王超这样的事例还有很多。该中心建立了法律援助、农民工维权、劳动争议调解等工作机制，实行“一追到底”的责任落实制度，形成了规范高效的帮扶格局。

据了解，襄阳区在13个镇设立了帮扶站，并在村和社区建立了帮扶点，形成以区帮扶中心为龙头，镇、村（社区）为站点，上下联动的三级帮扶网络体系。在帮扶对象上，将各镇职工，外出务工人员，中小非公企业职工等全部纳入帮扶范围。

区总帮扶中心公开承诺“有求必应、绝不说不”。为落实承诺，中心制定了首问负责制、挂牌服务制、督办检查制和责任追究制等4项责任落实制度。区总工会对中心工作人员履职情况每月进行一次督办检查，明确检查内容和责任人，促使工作尽快落实。对中心移交的工作，不管涉及区总哪位分管领导和部室，都要求必须在第一时间做出回应。

在劳动争议调解方面，区总联合法院、劳动部门联合发出一系列文件，建立由工会牵头、其他部门配合的劳动争议调解机制。帮扶中心聘请了一名专业律师做调解员，为职工、农民工提供劳动争议调解服务。2009年11月，襄樊市襄阳科特纺织有限公司180名职工，因工厂停产，要求解除劳动关系，支付经济补偿金、工资以及办理劳动关系存续期间社会保险。区总帮扶中心接到此案后，迅速成立专班，并请法院、劳动部门人员参与，经过近两个月的调解，终于使科特公司和职工之间达成双方都满意的协议。公司在区工会帮扶中心调解室一次性付清了148名职工的经济补偿金、工资、加班费及各项津贴共计28万余元。