本报杭州9月1日电 (记者李刚殷 通讯员沈雁)记者今天从浙江省工商局获悉，该局在对浙江汽车销售服务领域的整治中，共发现汽车销售服务违法行为875起，涉案金额680万元，其中汽车销售服务中的“八大猫腻”引人注目。

浙江是汽车消费大省。今年1至4月全省汽车销售继续保持快速增长势头，前四个月汽车销量达38.79万辆，比去年同期增长43.6%；销售金额达519.7亿元，比上年同期增长43.8%。4月汽车销量再创今年新高，单月实现零售额144.4亿元，拉动全省社会消费品零售总额增长6.6个百分点。

随着汽车销量的增长，汽车消费申诉也呈明显上升态势，据省消保委数据显示，2010年一季度全省汽车消费申诉611件，比上年同期增长34.43%，汽车消费已成为当前商品消费申诉的一大热点。

浙江省工商局有关负责人指出，目前汽车销售服务领域不同程度的存在8大问题：一是瞒天过海，片面宣传，隐瞒产品缺点，把二手车当新车卖，欺瞒消费者；二是变相加价，卖方市场奇货可居的心态，利用消费者急于提车的心理，高额的收取定金或加价销售，强售礼包，变相抬价；三是合同陷阱，霸王条款，权利义务不明确，不对等，责任不清晰，随意附加免责条款，随意设置陷阱；四是服务变型，修车时，冷脸相向，推责诿过，车主普遍遭遇“正常响声”、“无法解决”、“人为损坏”等推诿答复；五是以副充正，把副件当正件装配，牟取暴利，埋下安全隐患；六是零修整换，换零件供整件，修部件拆组件，强行推销，转嫁成本；七是强制保险；八是模糊计价，信息不对称，汽车维修标准不透明、价格不透明、工时不透明。

今年浙江省工商部门加大了对各种违规违法行为的查处力度，在持续半年的汽车销售专项整治中，其中发现刹车片、滤清器等不合格商品200多批次，修改不公平销售维修格式条款154处，在1897家销售点建立了消费维权站，并在全国率先建立起汽车销售服务业的监管、自律制度。