15年前，初当社区民警的张秀慧登门拜访居民，笑脸却遭冷眼：我没干坏事，警察来干什么？

15年来，张秀慧用微笑融解坚冰，用服务拉近距离。如今，在福建漳平市城区最繁华的菁东社区，“有事找秀慧”成了社区居民的口头禅。

菁东社区不足0.5平方公里，常住人口加上暂住和流动人口有1万多人，张秀慧每家每户都反复走过，既了解民情，也提供上门办户口、办身份证等服务，被社区老人尊为“通用门神”。

山东籍孤寡老人魏霞生性怪僻，张秀慧总是抽时间陪她聊天，逢年过节还送礼慰问，老人感动了，逢人便说“阿慧是我的亲闺女”；原电工机械厂下岗职工苏建新患有胃癌，手术后生活困难，张秀慧经常登门嘘寒问暖，并主动联系社区干部为他办理低保、医保。

去年年关将近，漳平市工业园区一企业资金周转不灵，负责人提前离开，五六十名农民工因拿不到工钱而聚集在负责人办公室前。张秀慧冒着大雨赶到现场，承诺帮大家要回工钱。随后，她便奔波于园区管委会、市劳动和社会保障局、工会之间，经反复协商，3部门决定先垫付一半工资，并承诺春节后再帮助要回另一半。

一触即发的冲突，至此波澜不兴。春节过后，这些农民工不仅准时回来上班，还带来不少亲戚朋友。他们说，漳平工资不是最高的，但有张秀慧这样的警察，是最有安全感的。

“在社区民警的职责中，最难的是调解纠纷。”张秀慧说，“调解关键要用心，要公正，要对得起老百姓的信任。”

去年8月，住在东门安置房一楼的郭建明向张秀慧抱怨楼上住户往楼下乱丢垃圾，由于无法确定是哪户丢的，张秀慧就每家每户做工作，送上温馨提示：为了您和他人安全，不要往外乱扔垃圾。今年春节前后，下水洋路一老人因楼下早餐店凌晨开擀面机影响睡眠，两次掀了店主油锅，张秀慧几经调解，最后帮店主另找了旧房子放擀面机，解决了矛盾。

“邻里纠纷往往都是鸡毛蒜皮的小事，但不及时处理好，就可能酿成大争端。”张秀慧说。

为保一方平安，张秀慧还争取社区各成员单位支持，组建治安巡逻队，无论严寒酷暑，坚持带队巡逻；同时广布治安观察哨和信息员，编织群防群治安全防范网络。

“她在社区民警的岗位上一干就是15年，不疲不厌不烦，她的工作热情始终感染着我们。”张秀慧的同事张美艳说。