据新华社广州８月１１日电 （记者毛一竹 孔博）眼下，在劳动密集型企业较为集中的珠三角地区，如何构建和谐的劳资关系正面临巨大挑战。记者近日走访广东省ＬＧ电子惠州有限公司发现，该公司积极创新，推出培训晋升、苦恼商谈和工资集体协商三项机制，使务工人员的利益诉求得以充分表达，成长空间也变得更加广阔。

“谁都不想一辈子做普工。”ＬＧ电子公司的８０后员工姚艳说，“其实外来工发展的机会很多，很多工厂招聘办公室文员等，都是从普工里优先选拔。只有自己努力争取，不断进步，才能把握住眼前的机会。”

为打破劳动密集型企业技术型员工的晋升“天花板”，ＬＧ电子公司建立了较为完善的培训机制。ＬＧ电子惠州有限公司是世界５００强ＬＧ电子和惠州ＴＣＬ集团有限公司合资兴建的，也是ＬＧ电子在中国设立的首家法人。现有员工５０００余人，主要生产多媒体、家庭影院设备和电脑光驱。

在企业员工中职学历占７８．７％的ＬＧ电子公司，培训教育尤为重要。据ＬＧ电子公司人才开发部部长刘昆仑介绍，公司员工的职位分为技术职和管理职两类，各有７个级别，公司每年会选拔２５％的技术职员工从事管理工作，并为他们提供国家培训机构的教育，３万到５万元的培训费都由公司负担。

而仅入职教育一项就包括公司规章制度、法制教育、礼仪教育、各部门技能教育等多项内容。平时，工会还与生产部门合作，组织比赛、劳动模范评比，让员工参加教育机构的培训，规划自己的职业生涯。

今年２１岁的李霞在外务工已有３年多了，现在她的愿望是尽快通过晋级考试。李霞说：“我正在学设计图片，也想读函授，打算通过成人高考后再多学一些东西，让生活改善，工作更上一层楼。”

为缓解员工工作生活的压力，把矛盾消灭在萌芽状态，ＬＧ电子公司还探索出“苦恼商谈”机制给员工排忧解难。ＬＧ电子公司总经理助理金昌龙说：“苦恼商谈就是有困难找组织。我们公司的管理者和一线班组长每月必须和员工面谈，听取员工的意见和建议，了解员工的苦衷和情感，并责成相关部门进行改善和反馈。”

姚艳告诉记者，几乎所有员工都愿意把心中的烦恼向组长或其他领导倾诉，每次谈完都会有种“石头落地”的轻松感。有时不想面谈的问题也可以写在纸上，部门每月召开会议时都会解决一批申诉。即使解决不了问题也为其提供了释放情绪的渠道。

在厂房车间，记者看到每个生产线班组的墙上都挂着一块公示板，上面写满了工人的心声，有抱怨、感谢、欣慰，还有要求休息时播放的歌曲名。每一个心情表达的下面都附着部门领导或工会工作人员的反馈。

“只要有想法就可以写到公示板上，这已经成为我们的习惯了。”女工郭媛说。