【世博走笔】走完半程,未敢有半分懈怠
从2002年12月3日上海申办世博会成功至今,历时8年之久的近3000个日日夜夜里,我们风尘仆仆、昼夜兼程,我们胼手胝足、殚精竭虑,未敢有半分懈怠地来到了最后的半程。半程,对于马拉松运动员来说,常常是旧力渐尽、新力未续的极点。走完半程的上海世博会,是不是也会进入“疲劳期”,身体疲劳、心理疲劳和审美疲劳是不是也或多或少悄悄爬上大家的心头?
再过2天,上海世博会开园整整3个月,上海世博会正好走完半程。
有人这样比喻,为期17天的奥运会成功体现了中国强劲的爆发力,而长达184天的世博会则更像马拉松,考验的是我们这个民族的持久耐力。
半程,对于马拉松运动员来说,常常是旧力渐尽、新力未续的极点。走完半程的上海世博会,是不是也会进入“疲劳期”,身体疲劳、心理疲劳和审美疲劳是不是也或多或少悄悄爬上大家的心头?
疲劳是肯定有的,但上海世博会的状态却令人自豪:从开幕式黄浦江上的礼花绚烂,到三伏天热情而有序的游客,一切迹象表明,世博会正步态稳健,处在匀速前进的常态阶段。
截至目前,上海世博会参观人次已接近3500万。时间过半,预测的参观人次也过半。在即将过去的3个月里,世博园区几乎每一天都有来自世界各国的领导人到访、都有重大活动举办。
会期的每分每秒,出不得半点差错,压力和挑战就这样落到每一位世博工作者身上。
走进世博园区,流连在鳞次栉比的万国建筑前,沉浸在创意无限的场馆里,迷醉在各国风情洋溢的文化活动中,你有没有留意过身边的保洁员、安检员和志愿者?这些日复一日重复着枯燥、单调、机械化劳动的世博工作者,每天可能要扫100次垃圾,说1000句“谢谢”,敲10000个图章,重复做着“简单的事情”,却把五光十色和多姿多彩留给了别人。
而当你带着满足神情离开园区,有没有想到过那些园区的管理者、各个岗位的安全与服务保障人员,每天清晨游客还没到来,他们早早到岗;夜晚最后一名游客出园,他们还在尽职坚守……正是千千万万人的默默奉献,才有了世博会的“步态稳健”:三个月来,世博园区运行和重大活动安全有序,未发生一起有重大影响的突出案件和重大安全事故。
在世博园区工作,每天的重复不只是一种简单重复,还必须是快乐重复、积极重复和创造性重复,这才与“最成功的一届世博会”相匹配。
它要求志愿者在敲第一个章时面带微笑,第一万个章时依然如此;它要求安检员在第一天安检时不放过哪怕一个口袋,最后一天依然如此;它要求志愿者们在任何情况下始终坚守岗位,认真对待每一双迷茫和困惑的眼睛,无论烈日当头、暴雨肆虐,还是身心疲乏;它要求保洁员把每一间厕所的台面都擦得不留一滴水渍,客流10万如此,客流50万也如此……重复此时已经不再简单,而暗藏着劳动者对岗位的执著,彰显着中国人对世界的承诺。
要统计“世博人”总数绝对是个难题。每天园区内有6000多名志愿者,上万名服务保障人员,园外三个月内共有80万名平安志愿者协助城市管理,更有各行各业难以计数的无名英雄,为了“成功、精彩、难忘”的目标共同努力奉献。
一年前,224名优秀青年凭借优秀的个人素质、勇于担当社会责任的品质、超越自我的青春风采,从5000余名志愿报名者中脱颖而出,成为国家电网馆的志愿工作者。他们承担起了“用心编织电网,爱心点亮2010”的使命,在刚刚过去的90多个日日夜夜里,他们的表现是优异的,但是他们的工作也是日复一日的重复。
为了保证这支年轻的团队始终以高昂的热情迎接四方来宾,电网馆为他们安排了国际上知名的员工辅助发展(EAP)服务,这也是员工辅助发展服务在上海世博会上的首次应用:24小时心理服务热线、温馨的心灵按摩室、量身订制的彩信自我减压小技巧……通过一系列心理辅助服务,提高他们的心理素质,营造一个富有凝聚力和感召力的“闪耀之心”团队。
7月20日,一批特殊的客人来到了世博园区,他们是上海宝山巴士公司在世博园区服务的105名职工的家属。
这是公司工会为这些天天工作在世博园区,却没有时间走进展馆的职工送上的特殊慰问。家属们的欢声笑语给了他们最大的鼓励,亲人的理解与支持是他们继续奉献的动力。他们说,四方来宾的笑脸是对他们辛勤付出的最好回报,参观者的文明有序是对他们最好的加油剂、助威声。
让万众一心贯穿世博每一天。从2002年12月3日上海申办世博会成功至今,历时8年之久的近3000个日日夜夜里,我们风尘仆仆、昼夜兼程,我们胼手胝足、殚精竭虑,未敢有半分懈怠地来到了最后的半程。站在创造历史的最后一道门槛前,我们更应该携起手、鼓足气,以奋进的姿态,将人类的文明续写下去。



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