16元9角3分——1998年，广东省湛江市邮政局账户的全部余额；

3.99亿元——2009年，该邮政局当年的业务收入。

12年时间，湛江邮政局完成了由亏损到增盈的华丽转身，其成功秘诀之一，就是通过建设“职工之家”，激发职工的劳动热情和创造活力，在促进企业发展和实现职工利益的良性循环中，真正实现“大家好才是真的好”。

湛江市邮政局隶属于广东省邮政公司，其前身为湛江市邮电局。1998年10月，邮电部门分立为邮政和电信两个自负盈亏的经济实体。众所周知，相对方兴未艾的电信而言，邮政正走下坡路。因此，对湛江市邮政局来说，独立运营更多意味着困难与压力。是年，全市邮政收入仅为7000多万元，局机关靠租赁场地办公，职工收入也大幅下降，短短两个月时间，2500多名职工走掉了十分之一。

职工队伍不稳定、企业负担重，怎么办？“越是企业困难的时候，越要发挥工会组织作用。”邮政局领导班子提出了“大家好才是真的好”的价值观念，坚持以建设“职工之家”为抓手凝心聚力，打造一支敢打硬仗的职工队伍。

湛江市邮政局下设5个县（市）局，184个营业网点，其中70%的营业网点位于偏远乡村、农场和海岛，最小的营业网点只有3位职工；邮路里程3705公里，投递里程23250公里，平均每位投递员邮递里程达到65公里，还经常要轮换到异地上班，工作条件之艰苦常人难以想像。为此，为职工排忧解难成为建设“职工之家”的工作重点。

针对邮政行业职工普遍存在的“三怕”（即吃饭难怕下班，洗漱难怕如厕，娱乐难怕天黑），局工会制定了“建家”工作“双百”工作规划，即到2010年，偏远支局工会职工小家覆盖率达到100%，100所邮政网点工会小组建成规范的职工小家。在可支配财力十分困难的情况下，邮政局先后投入专项资金逾300万元，改造了食堂、宿舍、值班室、供水设施、卫生间浴室，并修建了摩托车库房、图书阅览室、学习练功场地和文体娱乐设施等，广大职工特别是邮递员、营业员和押运员等外勤人员工作、生活环境得以明显改善，解除了后顾之忧。

随着邮政企业改革步伐的加快，部分职工利益受到影响，企业内部热点难点问题有所增多。如何充分尊重职工的知情权，并赢得广大职工对改革的支持与参与？局工会以建设职工小家为载体，围绕关系企业改革发展、职工合法权益、容易滋生腐败等难点问题，建立了思想教育、源头参与、诉求表达和矛盾调处四大沟通机制。同时，不断拓宽职代会、党政工联席会和局务公开等民主管理渠道，建立健全了职工代表述职评议和巡视、职代会评估等制度，并通过开展合理化建议活动、职工满意度调查、局长接待日、建立劳动争议调解委员会、推行职工行为考察和家庭情况动态管理等，全面了解职工诉求。12年里，先后召开职代会18次，审议提案、议案520多条，征集职工意见、建议2000多条，做到事事有落实、件件有回音。

职工是企业的主人，也是工会开展“建家”活动的主体。要在企业与职工之间建立“大家好”的共赢局面，必须推动职工在生产中实现自己的人生目标，共享改革发展成果。为此，局工会配合党政做到“三个扶一把”，即职业发展方向上扶一把、职业发展历程上扶一把、职业技能培训上扶一把，全方位为职工成才和发展搭建平台。据统计，十年来，该局仅投入培训经费就逾1000万元，组织开展各类培训1300多期，培训人数达到24000多人次。

在湛江邮政局，工会这个“职工之家”不仅是职工成长的“加油站”，也是企业发展的“助推器”。十年来，该局成功迈出了减负、扭亏、增盈三大步，同时业务规模也从全省排名第9位攀升至第5位。