7月14日，北京市昌平区法院发布了该院2010年上半年审理的物业服务案件产生原因的调研报告。报告显示，截至目前，该院受理的物业服务合同纠纷案件中95%以上的案件是业主拒绝缴纳物业费而产生的。调研发现，业主拒绝缴纳物业费主要有以下几个原因：

一是业主对小区内物业服务不满。在物业服务合同纠纷案件审理过程中，许多业主以物业公司没有提供服务、提供的服务有瑕疵、物业公司管理疏忽造成业主损失等作为抗辩理由。通过审理，昌平区法院发现部分小区确实存在物业服务不到位的情况，主要表现为房屋维修、垃圾倾倒不及时，小区内环境卫生情况较差，没有绿化，保安服务不到位等。

二是业主认为其与物业公司不存在合同关系。北京市昌平区有不少小区未成立业主委员会，物业公司是根据其与开发商签订的《前期物业服务合同》在该小区内提供物业服务的。由于小区内的业主未与物业公司签订合同，就认为其与物业公司之间不存在合同关系，也就不应该缴纳物业费用。

三是业主因在小区内财产曾遭受损失而拒缴物业费。部分业主在所居住小区曾经发生过停放车辆被他人损坏、遭到他人入室盗窃等情况。经过警方处理后，并没有找到实际作案者或其他原因，导致业主的损失尚未得到弥补。所以，受损失业主将责任归咎于物业公司，认为是由于小区内的安保不到位才使其蒙受损失，因此拒绝缴纳物业费。

四是业主与开发商存在争议而拒交物业费。部分业主与开发商之间存在纠纷，如房屋存在质量问题、开发商延迟交房、小区绿化不达标、活动区域少、销售承诺不能实现、迟迟未办理房产证等。因问题无法得到解决，一些业主采用拖欠物业费的方式进行对抗。一方面，业主认为前期物业公司大多与开发商间存在各种联系，迁怒于物业公司，另一方面，业主希望以此来促使物业公司督促开发商解决问题。

针对以上业主拒绝缴纳物业费的原因，昌平区法院建议，法官在审理此类案件时，应细心倾听当事人对于案件的意见，深入调查案件事实，对于当事人法律上的认识误区，要耐心解释，消除业主的对抗情绪。

同时，对于物业公司服务存在瑕疵的小区，法院要督促物业公司提高服务质量，加大安全、卫生等管理力度，做到让业主满意。对服务质量始终达不到标准的小区，在审判时适当减免业主应承担的物业费，确实保障业主合法权益。

另外，针对物业案件多起因于物业公司与业主之间缺乏良好沟通的情况，建议法官尽量为双方提供良好的交流机会，加大调解力度，努力缓和矛盾，使双方能够达成调解协议。