每天清晨，33岁的程小姐都会背着从网上“团”来的名牌包，开着“团”来的高尔夫去上班；下班后，她还经常会叫上三五好友吃一顿网上“团购”的大餐或者看场折扣极低的电影。用她自己的话，过着“每日一团的生活”。

最近，“网络团购”在许多年轻人中风靡，团购网站数量也呈井喷式激增。根据有关部门统计，截至今年6月底，国内团购网站数量突破400家。而一家名为“嗨淘团”的网络团购大全网站表示，在该网站登记的团购网站已超千家。随着这一新兴消费模式的流行，欺诈消费者的现象也不断增多，团购市场缺乏有序管理的指责之声不绝于耳。

“千团大战”该何去何从？

“每日一团”，看上去很美

“原价132元一餐，如今只要19元，1.4折的折扣……”7月15日，一条团购重庆火锅套餐的信息贴在了某知名团购网上，不到24小时，抢购人数就激增到32000人。购买成功的消费者会得到一条含有消费密码的手机短信，凭借短信可享受锅底、两条鱼、芒果汁套餐一份。

“每天推出一单精品销售，凑够一定人数就能享受折扣。”如今，雷同的团购网站和团购信息遍地开花。与传统的团购方式不同，这类专门的团购网站有三类特点——

之一，简单，每天只卖一种商品。点击进入任何团购网站首页，消费者只能看到该网站主推的一种商品介绍，只有一个购买入口。

之二，售卖服务。这些团购网站大多并不销售实物，每天团购的内容涉及餐饮、美容美发、电影票、健身、培训、家装、服饰等各个生活消费领域，购买成功即获得一张消费券，凭券到商家采购消费。

之三，折扣极低。团购网站上的商品，其折扣一般能达到原价的三折甚至低于一折。记者在一家团购网站看到，一个原价2873元一晚的“顶级温泉花园景观大床房+双人浪漫套餐”，团购后的价格为398元。

虽然，这类网站会限制抢购时间、最低人数和消费地点，但诱人的价格依然使许多年轻人成了忠实的“团购一族”。有统计显示，热衷于网络团购的人群主要为25到35岁的白领阶层。

网络团购火了，其背后的隐忧也开始显现。

最常见的问题便是服务缩水。杨小姐曾经花39元团购过一个火锅套餐，网上的图片中菜量非常丰富，可当实物端上来时，却让杨小姐和朋友大跌眼镜，“送的两条鱼加起来还不到一斤，简直就是泥鳅。一盘肥牛，薄薄的十几片洋洋洒洒地平铺在硕大的盘子里。一顿饭吃下来，又追加消费了近百元。”

团购也是一种打广告的方式。北京的韩小姐7月初在网上团购了一份美容套餐，号称“原价1680元、全程150分钟，团购价格只需98元”，相当于打了0.58折。“使用的美容产品不错，美容师的服务也很专业，惟一不足的就是一直不停地推销产品。”耐不住美容师的“强力推荐”，韩小姐还是买了一套美容产品。

有团购网站以低廉的价格为诱饵吸引购买者下订单，随后以货源紧张等理由迟迟不发货，最终干脆关闭网站，“人间蒸发”。王先生在网上购买了一款价值1300多元的佳能手机，付款后网站说因商家配货原因，发货推迟。王先生随后取消了团购，网站表示将在15日内退款，结果几天后钱还没有退回来，但网站却关闭了。

中国消费者协会统计，其受理的投诉原先主要集中在网络和电视购物上，今年初，开始收到大量网络团购的投诉，如今已经增加了三成。

“千团大战”，消费者维权难

今年5月，本科毕业只有一年的游然创建了成都首个团购网站。他的“工作人员”只有7个在校的学弟学妹，但公司开业不到两周，就有了进账。网上的团购数量不断增长，等待上线的商家也越来越多。日前，北京某大型网络团购公司找到游然，准备出资收购他的项目，使其成为西南分公司；两家风险投资公司也跟他联络，希望注资千万元，协助运营。

团购网站眼下成了国内各路投资的新宠，投资悄然升温，各种类型的团购网站迅速成长起来。

据了解，国内的团购网站灵感来自于美国的Groupon。2008年11月，美国首现Groupon团购网站。它改变了网络团购的游戏规则，每天只推出一款产品，打出前所未有的折扣，限定时间和城市。很快，这一消费模式受到网民青睐，上线仅7个月，这家拥有126名员工的新兴公司就已经开始盈利了，2010年其销售额有望达到1亿美元。

2010年，中国也先后涌现出多家模仿Groupon模式的网站。团购的发起者，不仅有网络团购网站，也包括诸如门户网站、垂直行业网站，商家自身也会在自己的网站上推出团购活动进行促销，甚至有传统媒体——报纸、电视台、电台也加入了这一行列。

一家网络服务信息提供机构的分析师告诉记者，团购网站吸引了很多投资者的关注。这段时间，找他们咨询这方面业务的客户明显增加。原有的团购网站绝大多数都是资金、实力不大的小网站，由于看好其发展前景，纷纷加入这个行业，团购网站的实力有所提升，先行者的成功，更吸引了许多新兴团购网站加入竞争行列。有专家估算，到2010年底国内的团购网站的市场规模能够达到10亿元左右。

从经营模式和技术上看，这种网站十分简单，每天就卖一种商品，一个攻读计算机专业或学习电子商务的本科生也能在半个月内做出类似的网站。然而，一位业内人士透露，团购网站的本质是推广，其线上功夫只占业务的10％，线下的资源则占90％。线下资源考量的是经营者的谈判能力、资源整合、流程管理，任何一个环节出现问题都将影响到团购网站的生存以及为消费者服务的能力。

该业内人士指出，团购网站尚属新兴事物，监管仍处于真空状态。现实中，工商管理部门对这一新兴事物仍然处于监管真空中，而网络支付系统中，类似淘宝这样以支付宝为第三方担保机构的支付方式也没有引入团购网站，从而失去了消费者与商家之间对冲风险的屏障。一旦出现纠纷，容易发生网站和实体商家互相推卸责任的状况。

监管真空，商业体系待建

某经营团购网站的经营者告诉记者，较小的团购网站一般日均有2000元左右的收益，一些大型的团购网站一天营业额可以达到数十万元。而要注册一个团购网站，几百元就够了。

应该承认，网络团购低廉的价格赢得了消费者青睐，无疑具有很大的发展空间，但一个没有任何资质、营业执照和法律证明的人，就可以随意开设购物网站，这种自发状态、监管真空和法律空白，给一些人提供了欺骗消费者的可乘之机，影响了这一新兴消费模式的“信誉度”。

有关专家提出，团购网站不仅“克隆”国外团购网站的经营模式，还应承担起商家的道德责任，不要一味兜售商品而不考虑品质。记者在一家团购网站看到，其推出的某火锅店的套餐，抢购人数超过30000人，消费券有效期为4个月，一张消费券只能在一张桌子使用，如此平均下来，每天至少有250多人会带着亲朋好友同时去这家店消费，如此多人涌向一家店铺，商家是否拥有足够的接待能力？是否能够保证一贯的服务水准？这些问题，除了商家在发起团购之前就应该有所考量之外，消费者在团购之前也应该多注意。

“监管部门应尽快完善团购网站的准入和惩罚制度。”北京邮电大学经济管理学院执行院长吕延杰对媒体表示，现在国内团购网站的门槛太低，如果监管再跟不上，这种商业模式将十分危险。

专家介绍，在最早兴起团购网的美国，虽然对团购网站的准出入没有具体规定，但网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时，在网站经营过程中，政府会通过信用评级等方式对网站进行严格监管，付款后未收到商品的消费者可以向有关机构投诉，由第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。

“电子商务是个好事物，前期为了发展它，会降低门槛，鼓励大家去做，但以后要不断地提高这个门槛，完善有关法规，才有利于推动这个行业形成健康的‘商业道德体系’。”吕延杰说。