编者按

中国经济高速增长的同时，产业结构调整始终难如人意。一产不稳，二产不强，三产不足——这种长期存在的格局亟待调整，而调结构的突破口是大力发展第三产业，其重要抓手是发展现代服务业。而与发达国家服务业产值占GDP的70%以上相比，中国当前的服务业只占41%左右。

还有一个问题必须格外注意，依靠劳动力优势在国际市场走强的中国制造业，虽然已占据世界第二，却始终没有摆脱“低端制造”的困扰，经济创造力较低，整体附加值有限。其重要原因之一，就在于现代服务业的长期缺位。

世界工业文明的发展实践证明，制造业发展到一定阶段，利润必然会向研发、设计、咨询等生产性服务业转移，生产性服务业由此成为带动经济发展的新增长点，并促进制造业的转型与升级……

在上述这些方面，苏州的现代服务业已先行一步。这些尝试或许能为东部沿海城市的结构调整提供借鉴。本报今起刊发三篇案例，敬请垂注。

自年初固安捷苏州客服中心成立后，销售经理冯俊杰的手机就更忙了。定位于“公司门口超市”的固安捷，对苏州企业的意义是，可以找到更加便捷的采购途径，降低综合采购成本——就如同百姓购物，去一家超市，就可以对同一类产品货比三家。

坐落于昆山的丹尼斯克（中国）从2007年7月开始，就已经从与固安捷的“结缘”中得到好处。作为世界最大的食品配料公司之一，丹尼斯克一直重视MRO（设备保养、维修和运作）采购，“固安捷提供的产品很全、很系统。”丹尼斯克（中国）有限公司采购主管匡伟说。据他介绍，目前固安捷已成为丹尼斯克（中国）最为重要的MRO供应商，采购的产品包括电器、手动工具、电动工具、测试仪器、安防、制冷通风设备等。

MRO专业采购，是目前跨国公司普遍采用的先进经验，像丹尼斯克（中国）这样的苏州工业企业，正是因与固安捷的合作，率先享用。在美国，MRO分销行业是一个超过2500亿美元的大市场。在欧美等发达国家，非生产原料性质用品主要由一些大的MRO供应商提供，他们可以通过厚达几千页的产品目录，一站式同时提供给一般企业所需的几乎所有非生产原料性质用品，产品品种达数万种。此种MRO供应模式在西方已相当成熟，直接提升了西方工业制造的竞争力。

在美国有的几十家大型MRO供应商中，固安捷是最大的一家，2007年销售额63亿美元，为纽约证交所上市公司。作为拥有80年历史的美国500强企业，固安捷的核心业务就是为企业提供工业MRO用品的一站式采购服务，当他们来到中国，来到苏州，目标正是加速在长三角地区的门店布局，从而打造中国的“工业沃尔玛”。

苏州紫兴纸业有限公司采购经理俞文浩听到固安捷苏州客服中心开业的消息，亦是喜上眉梢：“以前我们从无锡和上海拿货，现在家门口就可以拿货，不仅可以降低采购成本，还可以享受更为方便快捷的专业采购服务。” 对于MRO专业采购，俞文浩早已心向往之。

原来，在企业采购中，维持企业生产活动持续进行的维护修理装配等间接物料，包括备品备件、零部件、润滑油等，以及维持企业运作所需的行政性日常用品，如写字桌、计算机、灯具以及服务等，都是MRO物料。原先一度让采购经理头痛的是，由于采购周期不定，供应商来源广泛，相对采购成本较高，对于价格低的部件，交通成本等往往要高于部件本身价值，这就是被称为“工业沃尔玛”的固安捷的市场机会所在。

固安捷看到，对于苏州乃至中国的制造行业来说，正面临着一个重大的现实问题，即当传统意义的“低成本制造”逐渐淡化后，如何在成本提升的制造时代重塑竞争优势？产业集群化，交易成本降低，是全面增强企业竞争力的必由之路。

“很多楼盘宣传中往往强调周边有多少超市，超市多意味着采购日用品便利、便宜，从而提高生活品质。”冯俊杰介绍说，固安捷正是“公司门口的超市”。

“固安捷对苏州市场的发展充满了信心，我们将立足于80年的专业MRO产品供应和客服经验，服务苏州企业，为苏州制造业全面升级及现代服务业发展做出贡献。”固安捷副总裁兼中国区总经理殷长勋如是说。

据了解，在苏州的陶氏化学、樱花厨卫、王子妮飘等国内外知名的公司均是固安捷的客户。自从2006年9月固安捷开业到目前为止，苏州地区的注册客户数量已经达到1000多家，并且仍然在快速增长之中。