本期调研话题：企业文化提升竞争力

体面神秘的玻璃幕墙、整齐干净的办公环境、紧张忙碌的白领身影，这是人们对都市写字楼的印象。作为工作场所，写字楼既是团体、个人的奋斗和希望所在，也是紧张和压力的象征，白领们每人3-5平方米的隔子间、公司业务的独特性与每天上下班时间楼下人流涌动的情形形成鲜明对比，给人一种冰冷、严肃、焦虑的感觉。

北京城建置业有限公司从事高档写字楼管理行业多年，在管理过程中，认识到了这种现代“写字楼综合症”对人的异化的危害，秉承城建集团固有的军旅文化，使这个团队更加自觉地发挥党的思想政治工作的优势，提出了有自身特色的“大厦文化”，倡导“健康生活、快乐工作、和谐共进”的发展愿景，旨在搭建和谐融洽的商务平台，促成大厦及大厦内客户的共同发展和进步。

让冷寂的大楼温暖起来

公司党总支认为，写字楼的安静、庄重，是办公环境的必然要求，而写字楼的冷寂则是由于人的疏离和隔膜造成的，这需要用文化的力量去整合。大厦是商务平台，是各客户公司文化荟萃之地，但需要沟通和交流，才能形成写字楼整体与个人之间的互动观念，关怀和温暖由此才生。

2006年，该公司针对写字楼管理过程中存在的情况，经过与客户进行广泛探讨和深入沟通，提出创建“大厦文化”的思路，得到了客户的积极响应。同时组建了共建委员会，成员为客户推选的十余家客户的高管。结合奥运会的筹办制订出四项系列主题行动，分别是迎奥运文明礼仪行动；绿色环保行动；健康生活、快乐工作行动；和谐共进行动。

“健康生活、快乐工作、和谐共进”的愿景强调在大厦内的员工，都应当享受到健康、快乐。基于这一认识，置业公司针对当今上班族比较普遍存在的亚健康状况，邀请心理专家举办了题为“构建和谐大厦心理健康知识讲座”，提高大家的心理调节能力。邀请医疗专家做了健康知识讲座，教会大家如何合理搭配膳食。为VIP客户举办了形象展示，既宣传了客户的经营特色，又展示了不同的企业文化，同时为客户相互间的沟通联系提供了平台。一家资深专业机构在做了新劳动合同法专题讲座和形象展示后，给大厦内多家内外资企业提供了咨询服务，形成了互动互利。

大厦文化活动的丰富多彩，让冷寂的大楼温暖了起来。

让陌生的人群熟悉起来

城建大厦有130多家中外客户，分属不同行业，成长背景各不相同，虽然在同一屋檐下生存发展，但是相互之间又缺乏沟通和交流。作为一个商务社区，“大厦文化”最显著的特征就是“和谐”的氛围，针对写字楼的多元文化，要体现出“和而不同、和谐共处、共同发展”，就是要尊重契约、诚实守信、平等友善、合作互惠，实现和谐，达到大厦内部的协调融合，进而重视人与自然、人与企业、人与社会的和谐循环问题，为社会整体和谐打好基础。

公司从收取的物业费中专门提出一部分作为活动经费，为大厦文化活动提供了物质保证。在开展迎奥运文明礼仪行动过程中，置业公司结合“迎奥运、讲文明、树新风”活动的开展，为树立首都市民的良好形象，邀请礼仪专家组织了奥运文明礼仪知识讲座。向楼内客户倡导每月少开一天车、每天少吸一支烟活动。带头减少能源浪费、环境污染，倡导节约用水用电。利用窗口行业的优势，在大厦内开展了文明礼仪示范活动，组织大厦客户在上班高峰期排队乘电梯。

在大厦开业三周年之际，公司还邀请解放军仪仗队在大厦举行了正规的升旗仪式，将有形的活动作为标准化服务与大厦文化的传播载体。为解决大厦内适龄青年工作繁忙，没有时间解决个人问题，举办了青年联谊会，搭建了相互认识交流的平台，使大厦内的员工能够在一起交流，沟通，使陌生的客户熟悉起来。

让单调的生活丰富起来

都市白领的大部分时间是在写字楼里度过的，写字楼内以工作为主的生活状态在体现效率之外，如何在生活方式上更多样化，更能彰显对人的关怀，是“大厦文化”探索的要旨。“大厦文化”在创建原则上遵循“以人为本、以客为尊、资源共享、文明共建”的原则，既体现了公司的精神内涵、行业特点、业务重点，又强调了管理者与客户搭建合作的平台，营造资源共享、文明共建的和谐发展氛围。

公司从大厦人的生活着眼，稳步推进各项创建活动，制定出详细的共建计划，邀请客户代表召开共建专题会对内容进行补充和完善。为丰富大家的文化知识，先后组织了理财知识、劳动合同法等讲座。连续组织了四届“相聚城建大厦——摄影比赛”，坚持每年“六一”前夕，组织大厦客户携子女开展采摘活动。公司与中国楹联学会在奥运前夕联合举办了“佳联妙墨颂丰碑”活动，同时在大厦大堂展出了由城建集团承建的国家体育场、奥运村、五棵松奥林匹克篮球馆等奥运工程摄影图片。不仅营造出浓郁的文化氛围，也展示了集团的实力，同时，多彩的活动还让楼内员工的生活丰富起来了。

自大厦文化活动开展以来，大厦的社会知名度得到明显提升，吸引了一批中外资优质企业入驻，城建大厦出租率连续4年保持在95%以上，连续五年被评为“十大热租楼盘”。共建和谐大厦活动的开展，融洽了公司与客户之间的关系，有效拉近了物业服务者与客户间的距离。公司先后获得首都劳动奖状、北京市工人先锋号、青年文明号等荣誉称号，连续四年被评为首都文明单位，大厦文化创建活动也被评为北京市企业管理现代化创新成果一等奖。

实践证明，“大厦文化”建设不仅拓宽了企业的思路，提升了企业的竞争力，也为企业自身综合素质的提升、经济效益的增长、社会责任的履行奠定了良好的基础。随着物业管理从“管理型”到“服务型”的深刻变革以及“以人为本”的经营理念的日益强化，“大厦文化”建设必将对行业的发展产生深远影响。（吴小刚）