本报讯 （记者黄哲雯）在近日举办的“中国地板行业服务年”活动启动仪式上，生活家地板、圣象地板等10家企业获得了由中国林产工业协会地板专业委员会颁发的“中国地板行业服务年优质服务争创企业”牌匾。

一线营销和服务人员的素质不高一直是影响地板行业整体服务水平的短板。对此，生活家公司表示，当前中国地板行业正处于由“价格竞争”向“品牌竞争”发展的拐点上，只有把消费者利益放在首位的企业才会有未来。为实现由“产品供应商”到“服务供应商”的转型，生活家从去年开始了“金钥匙服务”行动，即通过特训营的方式对全国的经销商及产品服务人员进行集训，以确保为消费者提供高水平、高标准的服务。

作为木质地板铺装国家标准的起草者之一，生活家公司董事长刘硕真认为，真正优质的服务远不止铺装那么简单，把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，才能真正提升地板行业的服务水平。而好的服务不仅不会增加成本，相反还会降低成本。比如，生活家的四大生产基地建设以及ERP项目，都是大服务体系的一部分。而通过ERP系统和经过优化的物流系统，生产和物流的效率都得到了提高，同时也降低了产品成本。