本报讯（记者李瑾）5月25日，刚刚买了新房的东航云南分公司地勤人员洪伟来到职工服务中心办理住房公积金提取，他只需把申请材料交到职工服务中心，就可以安心等待资金进入自己的账户，和过去相比，省去了中间的五六道程序，也不用四处奔波排队去各个部门审批盖章。成立一年多的东航云南分公司职工服务中心，如今已经成了5000职工的生活好帮手，为他们在各自岗位上安心工作解除了后顾之忧。

航空运营以安全为基础，这就决定了企业必须努力解除职工的生活后顾之忧，为职工营造宽松、和谐的工作和生活环境。2009年1月，东航云南分公司职工服务中心正式成立，通过一个窗口受理、一站式办结和一条龙服务，为全体职工提供数十项生活服务,旨在通过全方位服务职工，疏导企业与职工的情感沟通渠道，打造切实关心职工利益的服务平台。

服务中心成立之初，公司拨付10万元专项资金用于办公场所装修和安装办公设备，并从相关部门抽调7位工作人员。尽管在经费支出上精打细算，为职工服务的水准却毫不降低。从购买粮油肉菜到收寄快递包裹，从繁复的公积金提取到联系医院就诊治疗，从车辆保险购买赔付到缴付各种家庭费用账单，职工服务中心几乎渗透到职工生活的各个角落。

在日常服务过程中，职工服务中心择优引进社会资源，组织社会机构提供优质高效低廉的服务。空勤人员张野请服务中心为自己的私车购买保险，同样的险种比原来自己去买节省了近千元，令他惊讶不止。至于职工提取住房公积金这样的手续繁琐事宜，更是由服务中心全程代办，真正实现了服务中心“省时、省力、省钱、省心”的创办宗旨。

事实上，职工服务中心的服务项目，已经渗透到职工生活的方方面面。记者采访时，一位空勤人员孙女士来中心取自己的邮政包裹，据她介绍，因为工作忙，人经常不在昆明，包裹往往没人帮忙收寄，自打职工服务中心有了这项服务后，只要托付给中心，自己有空的时候再来拿，确实方便了很多。

据统计，东航云南分公司职工服务中心成立16个月以来，共为职工提供各类咨询、服务10万多人次，涉及金额5633万元，职工接受服务满意率接近100%。职工服务中心经理杨继申说：“‘公司的事情你全力去做，个人的事情交给我来办’，这句服务中心的服务口号已经在5000职工中广为传播。以东航云南分公司职工服务中心为模板，全方位服务职工的职工服务中心模式正在整个东航全面推广。”