铺设盲人斑马线，方便了过马路的盲人，却因很多汽车不减速，给附近居民带来了噪音污染，面对这种情况，管理部门怎么办？是简单地拆除盲人斑马线还是想方设法减少噪音污染，平衡好各方利益？给公交车装上安全锤，是为了保障乘客的安全，想不到却遭遇不断“丢失”困境，面对这种情况，管理部门怎么办？是任其丢失或不再配备，还是想法保护好安全锤，同时并不影响其作用？这些小小的选择题体现的是管理智慧。现实生活中，各地的一些管理部门常常面临诸如此类民生小事的考验，很多方便百姓的小事，做起来可能不难，但做好并不容易。

比如最近，苏州市首条盲人斑马线仅仅用了半个月，就因为“噪音扰民”被拆除了。本来，这条盲人斑马线是考虑到附近盲聋哑学校的学生出入安全而专门铺设的，和减速震荡带有些相似，在白色的线条上多了不少凸起的白色方块，盲人可以根据脚感或用拐杖来循“路轨”行走，顺利通过路口。然而，铺设不久，却引起了附近居民的不满。因为汽车在通过时很少减速，车轮与斑马线上凸起的小方块瞬间接触发出很大的噪音，严重影响了他们的正常生活和工作。在5月9日举行的警民恳谈会上，有关部门决定拆除。

有关部门尊重居民的诉求固然值得肯定，但这样的做法恐怕并不解决问题。事实上，有关部门能考虑到盲聋哑学校的特殊需求，考虑30多个盲聋哑学生以往过马路时的心情，专门铺设一条盲人斑马线，体现了管理部门的用心，值得称道。遗憾的是，却对盲人斑马线带来的后续问题考虑不周，处理不到位，仅仅因为噪音污染便盲目拆除。如此一来，事情又回到了原点，盲人过马路险象环生的问题依然没有改善，如此一折腾，更是浪费精力和财力。

倘若管理部门一遇到问题，就选择半途而废，还如何期待那些民生小事得到彻底解决？弄不好，这样的小事便慢慢积累成了棘手的大事。倘若有关部门不怕麻烦，能认真分析噪音污染问题，有意愿平衡好各方利益，真正以人为本，完全有能力拿出更好的办法，既解决盲人过马路的安全问题，又不影响附近居民的利益，让民生小事解决得顺心、舒心。就说苏州的盲人斑马线，优化盲人斑马线或者让车辆减速不难办到，也许加个减速标志，多个温馨提示，就可以把问题解决。

还有一件小事同样值得关注：从去年6月至今，武汉公交车上配备的逃生安全锤前后丢失了1.6万把。其实，自从一些大中城市的公交车上配备了安全锤，“失踪”现象屡见不鲜。安全锤丢失，管理部门除了指责偷拿行为，更现实的问题在于怎样保证安全锤的安全和有效使用？倘若把“安全锤容易丢失”当成借口，不再关心公交车有没有配备安全锤，恐怕就背离了其良好的初衷。

事实上，很多民生小事要做好，真的需要一种“不怕麻烦”的精神，怕麻烦是解决不好问题的，更不能平衡好各方利益。毕竟，很多民生小事解决的恰是具体人群的具体需求，对某些人群方便了，有可能给其他人群带来不便，这就需要“不怕麻烦”的精神，努力让这些民生小事在改善一些群体的利益时，并不影响其他群体的利益。值得注意的是，一些地方关注不到很多民生小事，可能就跟这种“怕麻烦”心理有关，毕竟，一些小事往往牵涉的利益方并不少。选择放弃或不做，是容易，也简单，不会引发什么争议和指责，但结果却是民生也没什么明显改善。如果很多民生小事都因这种简单和怕麻烦的管理思维而中断，损害的将是社会文明的进步。

管理部门多一点管理智慧，多一点温馨提示，多一点不怕麻烦的精神，或许就多一分社会文明，多一分社会公共利益。