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工人日报 2010年05月09日 星期一

把景区当做自己的家

——记全国劳动模范、云台山风景名胜区管理局局长韩跃平

郭素萍 王 琼 王东胜
《工人日报》(2010年05月09日 004版)

南太行的一段峡谷山水,从曾经的默默无闻到现在的享誉全国。而今已是拥有一顶世界地质公园桂冠和国家级风景名胜区、国家首批5A级旅游景区、全国文明风景旅游区、国家森林公园、国家级猕猴自然保护区、国家水利风景区、国家自然遗产等国家级称号于一身的风景名胜区,这就是河南云台山。

云台山这颗南太行的璀璨明珠创造了业界瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”的旅游传奇,提起这段传奇不得不提到的就是云台山的领头人——韩跃平。他创新推出云台山旅游的三“精”理论,即“精致思维、精细管理、精准营销”,和“坚持大投入、依托大媒体、举办大活动、创意大手笔、构建大网络”的营销策略,得到了业界的广泛认可和一致好评。

韩跃平上任之初带领69名职工埋头苦干,短短九年后的今天,云台山的职工发展到1500名,年接待游客326.55万人次,收入突破2.5亿元。主要客源市场由过去半径300公里区域扩展到现在的1500公里,省外游客达到90%,韩国、日本、东南亚、欧美等境外市场也得到全面拓展,景区纳税额位居河南省纳税500强第57名,是河南省唯一进入纳税500强的旅游景区。变的是云台山日新月异的新面貌,不变的是“敢为人先,永争一流”的云台山精神和韩跃平带领云台山人一如既往的无悔付出。

韩跃平在云台山开发初期就要求高起点、高标准,目标锁定在闯国际市场、树世界品牌。2001年以来,先后邀请国家旅游局、清华大学、南开大学等部门和高校的多位专家,对景区重新进行了定位,高起点的编著了控制性详细规划和深度开发规划。在此基础上,景区先后投资6亿多元,进行了高标准的建设。目前,景区内所有的标志标牌全部按照国家标准用中英日韩四国文字进行制作;所有的道路全面硬化、绿化、美化;铺设了景点观光环线;增设、美化休息设施;建设了拥有5000个车位的大型生态停车场,购置了180辆尾气排放达到欧Ш标准的绿色豪华观光巴士,建立了便捷高效的内部交通网络,实现了景区的人车分流。所有厕所全部达到三星级以上标准;建成了集声光像、地质标本于一体的高标准地质博物馆,为游人学习地质科普知识,了解地球演变历史提供了理想的场所。景区投资6200万元,全面实施了数字化景区建设工程。先后建成了国内领先的IC卡指纹门禁验票系统、智能监控、GPS车辆定位、LED信息发布、网上预订等多个系统,实时掌握各景点的客流及车辆、人员工作情况,在避免票款流失、合理调控流量、确保游客安全等方面发挥了巨大作用。

旅游经济是品牌经济,知名度经济,韩跃平深深地明白这一点。从2001年开始,景区每年拿出门票收入的10%-20%作为云台山旅游营销推广费用,如此大手笔的营销在业内被传为佳话;选择央视、中国旅游报等强势媒体对目标客源市场进行立体交叉式营销;采取制作大型户外广告、组织专场多媒体演示旅游推介会、不间断参加各种国际国内旅交会、客源地大篷车促销、旅游专列促销等活动,多形式、多层面营销云台山。近年来,景区树立力争把云台山打造成除张家界之外的第二张中国国际山水品牌的目标,加大境外促销力度,日前,豫韩文化交流年河南启动仪式在云台山隆重举行。

云台山的成功绝非偶然,韩跃平常对同志们说:“只要我们把景区当做自己的家,就没有干不好的事、做不到的事。”正是他用一流的理念、一流的管理,带领一流的团队用一流的服务创造了一流的品牌。

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