今年，国家旅游局提出“2010全国旅游服务质量提升年”计划。从日前中国旅游研究院公布的2010年第一季度全国游客满意度调查结果，并首次公布的50个城市排名中，可以看出旅游服务质量的提升，哪些事是游人满意的，哪些事是不满的。

这一项针对全国游客满意的研究调查已从2009年开始，在全国范围内选择50个城市作为调查样本，每季度公布一次调查结果。这50个样本城市是国家旅游行政主管部门确定的优秀旅游城市，覆盖了主要省会城市、红色旅游城市及国家旅游景区。

交通，打通城市经络

在本次的调查结果中显示，全国游客满意度总体处于“满意”水平。特别是在交通的满意程度方面，较上一季度有所上升。

北京到天津的京津城际列车只需要28分钟即可到达；4月26日开通的福州到厦门的福厦高铁只须100分钟即可到达，价格上也同公路花费不相上下。各个城市之间铁路、公路、航空等方面的快速发展不仅带动了旅游业的发展，也提升了游客满意度。

76岁、家住北京的王奶奶近日体验了一次京津列车的“超速度”。“我十几年没有去过天津了，人上了岁数，旅游的机会更少了。”王奶奶说，“确实是快啊，一会儿的功夫就到了。我感觉和天津的距离更近了。”

面对旅游交通工具的选择，不少网友表示会选择快速、舒适的交通工具出行。但也有不少以学生为主的网友表示，由于囊中羞涩，在选择旅游交通工具时还是要考虑到价格问题。动车虽说很快，但有些线路在价格上并不便宜，甚至高过打折机票。因此，在旅游时既要考虑出行时间，也要考虑出行成本。

不仅是城市之间的交通更加便利，旅游城市的公交、地铁线路增强，也提升了游客满意度，特别是对喜爱自由行的“驴友”来说，方便的城市交通为旅游提供了便利。

喜爱自由行的于女士告诉笔者，在城市旅游，她最喜欢做的事情就是乘坐当地的公交车、地铁到想去的景点。她认为这样更能贴近当地人的生活，让旅游别有一番情趣。去过沈阳的马女士也说，“沈阳的公交车特别干净，出租车司机也非常热情，这是一座‘惹人爱’的城市。”

旅游城市，要想吸引更多的游客，要想提升游客满意度，交通成为影响游客满意度的重要因素之一。

价格，关联城市满意度

在此次全国游客满意度调查中，国内游客、入境游客对旅游价格的满意度为61.55，较上一季度下降10.75，下降幅度较大。特别是散客满意程度下降占较大比重，其主要原因是价格因素引起游客不满。尤其是在春节黄金周期间，旅游人数增多，导致局部地区价格大幅度上升。

每逢黄金周或小长假，不仅旅行社会提高参团费用，由于游客人数增多，散客在住宿、交通、饮食上也要多花费一些。

五一假期到杭州游玩，由于上海世博会及五一假期双重影响，没能提前预定到经济型酒店，只能多掏些住店的钱了。

旅游城市的消费水平与当地城市的经济发展程度息息相关，像北京、上海、广州等旅游城市处于经济快速发展的时期，消费水平自然要超过其他地区。而像沈阳、天津、承德等旅游城市经济发展水平相对缓慢，游客对其价格方面就会更满意些。

惬意，旅游城市之本

在此次全国游客满意度调查中，沈阳得到80.57分，排名第一。在不少人的眼中，沈阳是一个名不见经传的城市，它是如何与旅游挂上边，又是如何跃居旅游城市之首呢？

马女士在3月中旬刚刚从沈阳旅游回来，5天的行程，马女士参观了关东影视城，去了棋盘山滑雪场，体验了沈阳怪坡，也游览了大帅府、沈阳故宫，但给马女士留下深刻印象的并不是这些著名的旅游景点。

“沈阳这座城市给人感觉很闲适，我觉得这里不仅适合旅游，更适合居住。”马女士说，“沈阳有很多好吃的，锅包肉、烤肉……沈阳有很多好玩的，二人转、滑雪……沈阳的物价相对北京要低一些，打车8块钱起步，十几元钱就能到想去的地方……沈阳的人特别热情，买东西都会非常耐心的让你挑选。”

对游客来说，旅游是一种放松与休闲。对于旅游城市来说，游客满意度的高低也并不仅仅靠旅游景点多少、好坏来决定，而是旅游城市给游客的整体感受。城市是否整洁、景点是否安全、居民是否友好都成为游客为城市打分的重要标尺。

所以，建设旅游城市的重点是惬意二字。交通便利畅快，价格实在，民风友好会让人惬意、惬心。这样让游客感觉更亲切，让游客感觉更舒适，游客真正感受当地的风土人情，而不再受价格、交通、服务质量等问题影响旅游的好心情。