秉承 “创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，他们构建了一张覆盖了全省各个角落的优质移动通信网络。从此，天涯不再遥远，数千年来被大山阻隔的贵州老百姓清晰地听到了世界的声音，并迅速融入到时代前行的滚滚大潮中。

秉承 “做卓越品质创造者”的愿景，他们撑起了贵州移动这个全省信息化建设大潮中的旗舰企业，引领着全省通信行业，为夯实全省信息化发展根基，建设“数字贵州”做出了卓越贡献。

秉承 “正德厚生、臻于至善”的核心价值观，他们努力推进企业与社会和谐发展，积极承担社会责任，赢得了全省各级党委、政府的高度评价和社会各界的广泛赞誉，更赢得了1600多万客户的充分信赖。

哲人说，人生犹如登山，一山更比一山高，非有志者，不能至也。中国移动通信集团贵州有限公司，就是这样一支数千人的团队，一支勇于超越自我，致力追求卓越的团队，在持续快速发展的进程中，演绎着一个个令员工津津乐道和令社会各界啧啧称赞的创业故事。

秉承 “创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，他们构建了一张覆盖了全省各个角落的优质移动通信网络。从此，天涯不再遥远，数千年来被大山阻隔的贵州老百姓清晰地听到了世界的声音，并迅速融入到时代前行的滚滚大潮中。

秉承 “做卓越品质创造者”的愿景，他们撑起了贵州移动这个全省信息化建设大潮中的旗舰企业，引领着全省通信行业，为夯实全省信息化发展根基，建设“数字贵州”做出了卓越贡献。

秉承 “正德厚生、臻于至善”的核心价值观，他们努力推进企业与社会和谐发展，积极承担社会责任，赢得了全省各级党委、政府的高度评价和社会各界的广泛赞誉，更赢得了1600多万客户的充分信赖。

2010年4月27日上午，神圣而庄严的人民大会堂内，该公司党组书记、总经理张宏森光荣地接受了党和国家授予的最高褒奖——全国劳动模范。而此前，该公司已经两次获得全国“五一劳动奖状”，获得了国务院国资委“抗雨雪冰冻先进集体”和“抗震救灾先锋队”，中国移动“抗冰雪、保通信硬骨头集体”和“抗震救灾保通信先进集体”等一系列光荣称号。在省内也多次被贵州省政府评为“有突出贡献的国有企业”。

一块块金灿灿的奖章，一面面沉甸甸的锦旗，彰显着贵州移动广大员工勇于担当责任的胸怀和追求卓越的精神，同时也见证着贵州移动在风风雨雨中不断缔造辉煌的发展历程，成为了激励贵州移动广大员工团结奋进、勇往直前的精神财富。

矢志不渝推进科学发展

交通闭塞、信息滞后是长期制约贵州经济社会发展的瓶颈。多年来，贵州移动以实现行政村通、自然村通为主线，倾力打造“质量领先、运行高效、支撑有力”的精品网络，在广袤的黔中大地建设起随时随地、自由沟通的信息桥梁。

早在2007年10月，贵州移动就实现了全省行政村村通的目标，为全省20291个行政村开通了移动通信高速公路。今天，贵州移动仍然是省内唯一实现村村通的通信企业。面对成绩，贵州移动没有裹足不前，而是向更为偏远的自然村挺进。目前，全省自然村覆盖率已超过96％，越来越多的山区群众享受到了移动通信带来的便利。

网络质量是通信企业的生命线，贵州移动广大员工深知这一关键所在。该公司在做大网络规模的同时，高度重视网络质量的提升。一方面通过集中监控、集中维护、集中管理等集中化手段，建立了网络问题和业务量变化状况的快速呈现机制，有效提高了网络维护效率，确保了网络运行品质。一方面强力推进网络基础整治。尤其是2007年来，贵州移动基站光缆成环率由15%提升到65%，动环覆盖率从80％提升到98％，完成了1400个微基站（无站房、无电池等配套设施）的整改工作。各项整改措施导致网络指标均大幅提升：小区完好性从96％提升到99.9％，一干光缆阻断历时达到了总部下达的挑战指标，短信接通率指标名列全国前茅。

针对贵州省生自然灾害较多，网络容灾抗灾能力弱等情况，贵州移动大力加强应急通信能力建设。尤其是现任总经理张宏森，十分重视贵州移动应急通信能力的建设。在他上任近3年的时间里，贵州移动建立了96名专兼职人员组成的应急通信保障队伍，每年开展数10次应急通信演练。同时，他还投入巨资不断增加应急通信设备配备，共配备了14台应急通信基站车、3台应急发电车、2台卫星应急通信车及1个卫星地面站，成为全省唯一在每个分公司都配备了应急通信车的通信运营商。

网络建设是地基，市场建设是高楼，基础的坚实通过上层建筑的美感体现，上层建筑的高耸也展示了基础建设的扎实。在市场基础建设上，贵州移动始终以客户需求为导向，不断以方便客户、服务客户为目标推进各项硬件和软件建设。

为让广大城乡客户均能随时随地办理业务，贵州移动以夯实渠道基础为重点，持续推进渠道建设，各类渠道超过5万个。在渠道建设上，贵州移动把服务客户和履行社会责任巧妙结合，通过助力各级政府“万村千乡市场工程”、“家电下乡”等惠民利民工程，在贵州全省实现了“一乡一店”和“一村一人”的农村渠道布局，使广大农村客户足不出村就可以办理移动业务。

在服务能力建设方面，贵州移动本着从客户出发、为客户负责的原则，分别在贵阳和安顺设立了客户服务中心，既实现了客服系统支撑能力的超前发展，又提升了其容灾能力。在服务软件方面，贵州移动大力深化服务管理体系建设，建立了跨部门压力传递机制，建立了客户满意度提升动态闭环管理体系和客户生命周期关怀体系。软硬件齐头并进，使贵州移动的客户满意度和忠诚度在行业内长期保持领先。

大楼高耸入云霄，一砖一瓦，离不开一支高素质硬技术的人才队伍。贵州移动不断加强人才队伍素质提升，一方面大力推广网上学习，开通“网上学院”，建立了网络学习考核管理机制，为员工业余自学提供了充足的条件。另一方面组建员工内部培训师队伍，通过派出业务精湛、能力全面的员工外出学习，担任内部培训师，再对其他员工进行培训和帮带，既节约了培训成本，又促进了员工整体素质的提升。第三方面是进行重点培训，与北京邮电大学等院校合作，对全省各级管理人员进行MBA课程强化培训。通过点面结合的培训方式，贵州移动构建了全方位、多层次的培训体系。目前，基层党组织建设、班组建设等措施，又成为贵州移动提升基层员工素质的重要依托点，并取得重要成效。如：黔南独山公司成为中国移动唯一的县公司党建模板课件；班组建设也在各个基层单位得到蓬勃开展。

在夯实基础的同时，贵州移动也十分重视创新对提升企业核心竞争力的作用。该公司总经理张宏森多次鼓励员工：我们只有积极创新思路，以超越全国平均水平的速度发展，才能摆脱越来越落后的困境。为此，贵州移动积极推动技术、业务和管理创新体系建设，为各类创新提供了制度保障，效果十分明显。2009年，贵州移动向中国移动上报专利达到13项,其中有8项通过中国移动评审申报全国专利；同时还有1项科技进步成果荣获贵州省科技厅评比三等奖。在管理方面，贵州移动每年都有多个项目获得省部级管理创新奖和优秀QC成果奖。

各类技术上的创新，有力地推动了贵州移动低碳发展。2007年以来，贵州移动开发的基站智能通风系统为公司节约运行成本上亿元；2009年，贵州移动大力应用基站载频智能关断、电源模块智能关断等节能技术，减少用电3227万度。

企业健康持续发展，离不开“和谐”二字。在企业内部，贵州移动努力推进企业用工制度改革，实现了各类员工同工同酬，极大地调动了广大员工的积极性。贵州移动坚持每年进行劳动合同履约检查，检查内容涉及职工劳动时间、薪酬、休息休假、培训、劳动安全防护及社会保险缴纳等方面。在数次集体合同和女职工保护协议履约调查中，贵州移动职工满意度都在99％以上。

如今，贵州移动企务公开工作已经深入到企业经营管理各个领域。企业重大决策、生产经营管理、涉及员工切身利益、领导班子建设和党风廉政建设等方面的情况，都成为贵州移动企务公开的主要内容，员工的知情权、参与权和监督权得到极大的尊重。

以至诚之心促进社会责任常态化

贵州移动的快速发展离不开地方经济社会这一沃土的滋养，贵州移动人从没忘记这一点。该公司全体员工秉承着“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的社会责任观，并随着企业社会责任实践的深入，不断用行动赋予这一责任观新的内涵，诠释着优秀企业公民的责任意识。

“中国移动首先是党的企业，是国家、人民的企业，没有党和国家的支持、客户的信任，就不会有我们企业发展的今天。”采访中，张宏森坚定地告诉记者。基于高度的政治责任感，但凡与国家战略、社会发展休戚相关的事业，他都要结合企业自身优势全力推进、不遗余力。

贵州移动的社会责任工程不仅仅是临时性的扶贫助困工程，而且是一项系统性强、站位高远的战略性工程。为助推全省社会经济发展，贵州移动积极与各市（州、地）政府签订战略合作协议，并争取到中国移动集团公司的支持，计划在今后5年内在黔中大地投入资金125亿元，推进“数字贵州”建设。

为促进战略合作协议的落实，贵州移动在各个领域推进信息化的探索实践，搭建了政务信息化、城市信息化、行业信息化、企业信息化、农村信息化五大方面、十大行业的综合信息服务平台，针对各行各业制订了一揽子信息化服务方案。其中，贵阳市的公交智能监控系统、安顺市的“城管通”和“移动办公系统”、遵义市的“党政一信通”、毕节地区的“煤矿监测管理系统”等项目，已经被各级地方政府组织推广。

为推动下属公司参与地方信息化建设的积极性和责任感，贵州移动与全省9个分公司均签订信息化建设“军令状”，要求各分公司结合当地实际做出一个信息化示范项目。

“积极推动政企合作，发挥自身优势促进我省信息化发展，是贵州移动的社会责任所在”。在贵州移动与贵州省商务厅“新农村商网”移动信息平台启动仪式上，该公司总经理张宏森这样说。目前，贵州移动利用与贵州省商务厅“新农村商网”移动信息平台，通过4000多台“农村移动信息机”，解决了贵州省农副产品信息发布难的问题，有效促进全省农村经济发展。

我国自主创新的3G技术TD-SCDMA对于增强我国核心通信网络控制力、提高我国通信信息安全的技术防范水平具有重要意义。在TD网络建设初级，面对种种困难，贵州移动一方面多次组织各专家，给全体员工讲形势、鼓士气，要求广大员工站在“国家意志、国家战略、国家创新、国家安全”的高度，坚定加快TD网略建设发展的信心和决心；另一方面多方争取到各级政府大力支持，省政府将TD纳入了“新增中央投资项目”管理，并与各市（州、地）政府及省直相关部门签订了《目标责任书》，为TD建设提供了坚强的政策保障。同时，该公司员工充分发扬 “村通精神”、“抗雪凝精神”，连续作战、攻坚克难，以高度的责任感和爱企爱岗精神，超常规推进TD建设，提前完成了各项建设任务，引领贵州通信市场进入3G时代。

贵州移动内部有两条不成文的规矩：一是凡是有政府即将开工的重大经济建设项目，该公司都要确保在开工前开通通信网络；二是不论省内哪个地方发生重大突发事故，公司通信保障人员都要第一时间到达现场。在这一“规定”下，贵州移动始终密切关注着政府重大经济建设动向，紧紧围绕政府战略规划，提前为各类基础建设工程、重大活动做好通信保障工作。只要有国家重大工程建设的地方，即便是不通电、不通路，贵州移动都要克服一切困难，提前投入，提前覆盖，为工程施工提供及时周到的服务。两年多来，贵州公司新建或扩建、专门用于覆盖高速公路的基站就达到1300多个；覆盖水、电、煤等各类重点工程的基站达到300多个。

除了从全省社会经济发展的战略高度承担社会责任，贵州移动也十分注重民生大计，做好扶贫助学等公益活动。针对贵州农村教育落后的现状，该公司积极和相关教育部门合作，实施“农村中小学校长培训”项目，3年来共培训来自贵州全省贫困山区的270名中小学校长。根据规划，未来3年贵州移动还将为贵州1740名农村中小学校长提供多形式的办学治校能力培训。在送文化下乡活动中，贵州移动建设了近百所“爱心图书馆”，并为定点扶贫的思南县胡家湾乡捐资上百万元，为当地建设了中学校舍、体育训练场地。 同时，在全省各地，都有贵州移动捐建的希望小学、民生工程等。

大灾之中尽显移动大爱

2010年，一场百年不遇的大旱，龟裂了作物的墒，蒸发了山水的碧；一片山火，烧光了枝头的芽，吞噬了地头的嫩，再一次考验着贵州人民齐心协力共度难关的信心和决心。

旱灾面前，贵州移动用实际行动诠释着“大灾之处有大爱”的社会责任。一方面积极响应政府号召，向灾区捐赠救灾资金100万元；另一方面利用企业资源，携手贵州省慈善总会，面向全省移动客户开展“抗旱救灾，你我同行”募集活动，目前已筹集善款50多万元。同时，该公司各业务部门及时与消防、气象、电力、供水等单位合作，通过农信通、农村信息机等向群众发送天气、防火、节水、快速作物培育等公益短信4800多万条。

3月27日，贵州移动总经理张宏森到黔西南州普安县江西坡镇蒿枝坪组为当地村民送去生活用水及储水用具。这是该公司“抗旱救灾送水献爱心”活动之一。自3月23日以来，贵州移动在受灾最严重的黔西南地区启动了这一活动，由公司领导班子带头，党员、预备党员、入党积极分子、团员等轮流排班，为各个受灾乡镇买水泵、修水渠等，尽全力帮助灾民解决饮水难题。

其实，在这次旱灾之前，贵州移动在多次危难时刻的表现已经获得了大众的充分信赖。

在2008年初席卷黔中大地的雪凝灾害发生后，贵州移动组织16.6万人次参与抢险救灾，出动抢险车辆4万多次，应急发电4.85万次，共耗费油料5716万升，确保了党、政、军和主要干道及重点覆盖区域的通信畅通，保证了贵州省抢险救灾指挥调度和信息传递工作。除了通信保障，贵州移动还充分发挥自身优势助力社会抢险救灾。贵州移动共发送公益彩信及短信7214万条，为客户提供各类信息查询67084次。在全省各地的医院因缺电不能做手术时，贵州移动各分公司将正在使用的油机卸下来提供支援。当其它通信运营商在通信保障中急需帮助时，贵州移动也竭尽所能提供支持。在灾害最严重的时候，贵州移动各级领导和员工还不忘到高速公路，为受困路人送食品、药品、电话的必需物资；同时在车站、码头等地开展送温暖活动。

在灾后国务院国资委举行的表彰大会上，贵州移动被评为“抗雨雪冰冻先进集体”。同时，贵州移动各级分公司均获得了当地党委、政府的表彰。

震惊世界的汶川大地震发生后，贵州移动紧急调集应急通信资源，保障通信畅通；同时，该公司还与新华社贵州分社合作，获取权威信息，通过公司短信平台向客户发送1000多万条灾情信息，有效稳定了社会情绪。该公司总经理张宏森身先士卒，带领公司工程技术人员，风雨无阻直奔灾区。为尽快到达灾区，公司领导、员工与驾驶员在行程中轮流驾驶，昼夜兼程。经过约16个小时的长途跋涉，贵州移动第一支队伍顺利抵达都江堰。在灾区，公司员工不顾饥饿和疲倦，立即投入应急通信车的抢通工作，仅用两个小时即开通了第一辆应急通信车，有效缓解了抗震救灾最前沿指挥部的网络拥塞状况。贵州移动成为贵州省第一个到达灾区的单位，也是中国移动第一个开通应急通信车支援的非灾区省公司。

在都江堰、青川等重灾区，贵州移动赴川抗震队伍表现十分突出。支援队伍刚到都江堰时，由于微波设备受到地震的影响出现故障，影响一台应急通信车的正常运转。看到损坏的微波在摇摇欲坠的电信局大楼上，应急队员毫不犹豫，立即登上大楼进行抢修，在十分危险的情况下紧急抢通应急通信车。在缺水、缺油的情况下，贵州公司的第一批45名应急队员在三、四天的时间里干嚼了240桶方便面充饥。天天吃干粮，许多队员身体上了火、嘴上起了泡，但他们没有主动提出任何要求。

贵州移动公司应急队员还在保障通信的同时，主动帮助灾区人民。例如他们将应急车电源接出来给受灾群众充电，并把自己的电话给无电话的灾民使用；看到当地灾民开展自救，他们就主动帮助他们搬运物品、提供一些力所能及的服务等。灾后，贵州移动抗震队伍被国务院国资委评为“抗震救灾先锋队”。

近年来，贵州移动无论是网络建设，还是市场规模都取得惊人业绩。2008年，尽管遭受百年难遇的雪凝灾害，贵州移动收入增长率最高时仍超出全国平均水平8.8个百分点。2009年，在金融危机和电信重组导致竞争加剧情况下，贵州移动公司客户和收入增幅均达历史最高，且远高于全省行业水平。

同时，贵州移动对全省经济发展作出的贡献也是巨大的。2007年至2009年，公司向国家上缴税收近19亿元。2009年上缴税收与2006年相比，增长了115.8%。随着贵州移动发展而成长起来的约4.5万个业务代办渠道，共解决了近20万社会待业人士的就业问题。而贵州移动带动上下游产业链发展而产生的税收和就业，更是难以计数。

成绩，代表的是过去的辉煌；拼搏，将撑起未来的希望。我们有理由坚信，在未来的发展中，贵州移动将继续秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以更加解放的思想观念、更加坚定的发展信心，努力提升企业核心竞争力，为中国移动建立创新型国际一流企业做出应有的贡献！