如何进一步将互联网技术引入工会，推进网络社会下的工会建设，上海市杨浦区总工会着力探索“网络工建”新理念，通过网络开展多项工作，拉近了与职工的距离，推动了工会的建设。

网上沟通：营造共同的“心灵花园”

“我的劳动合同没签好，弄得我上班没精打采，晚上要用安眠药才能入睡，能帮帮我吗？”这是一名叫“朵朵”的网友在杨浦区总工会网站“职工网上谈心室”与心理学专家聊天时发出的求助。心理学专家首先对朵朵的问题进行了耐心深入的分析，然后给出了解决问题的建议和方法。经过专家的解疑释惑，朵朵的情绪好多了，离去时，在聊天室给大家发送了“笑脸”符号。

截至去年底，杨浦工会“职工网上谈心室”注册网友1100人，网上交流达到31310人次，为165人次提供心理援助服务。在心理咨询实行高价收费的今天，杨浦区总工会推出的“免费心理咨询”深受广大职工和网友好评。

为完善职工网上谈心机制，发挥杨浦工会网的延伸效能，区总工会每周及时受理答复发到主席信箱等处的职工网上来信。对其中的每一件来信，区总工会主席都自己动手批阅，督促处理，做到了件件有回复，件件有落实。

网上就业：坐在家里看“菜单”

杨浦区总工会在今年承诺推出1万个就业岗位的同时还要求，所有岗位可以让职工坐在家里轻点鼠标就能找到。

记者在该区总工会网站上看到，所有工作岗位被分成“通用岗位”、“餐饮、旅游、休闲娱乐行业”、“机械制造、电子行业”、“汽车维修装潢清洗行业”、“房产及物业管理行业”等十几种，每个种类又分几十小类，包括电工、汽车维修工、化妆师、广告设计员等，以方便职工应聘。由于企业的招聘情况不断变化，工会还派专人实时更新招聘信息，力求每一个信息都准确及时。

“失业的职工心情往往很焦虑，他们最需要及时获取大量的岗位信息。”杨浦区总工会表示，通过网络平台公布岗位信息，无异于让职工坐在家里看“菜单”，想“吃”什么“点”什么。

网上创业：扶持职工当老板

国际金融危机来袭，杨浦区总工会本着“以创业带动就业”的理念，开辟了网上创业新模式，该模式以建设网站、推行网络销售实物为载体，由“1+1群创业者联合会”（区总直管的社会团体）集中组织货源物流，而创业者实行零库存销售。

这个模式首先吸引了一批大学应届毕业生加入，后来渐渐转为针对残疾人。去年，杨浦区总工会为残疾人度身定制了“蚕宝宝”商城以及配套的职工电子创业模式。

沈颖长着一张娃娃脸，是一个2岁半宝宝的妈妈。30岁的她3年前曾在淘宝网上开店。由于耳聋，又是新“卖家”，做成几笔零散生意后，她的“商铺”基本处于空闲状态。听说杨浦区总工会有一个为残疾人服务的电子商务系统，她立刻报名参加免费培训。去年9月，她的“外贸童装坊”在“蚕宝宝”商城开业，虽然现在一个月只有3至5笔单子成交，利润不过一两百元。但她相信，只要坚持下去，一定会走出一番天地。

23岁的朱碧莹从去年5月开始开店卖化妆品，开始生意也一般，但她耐心对待每一位买家，赢得了许多回头客。今年1月，她的营业额近2万元。为支持残疾人创业，杨浦区总工会划出了近200平方米的商务房作为办公场所，不仅不收房租，还承担了水、电、宽带、通讯等费用。去年，杨浦区总工会已经为“职工电子创业”投入60多万元。

“我们将努力打造全国工会系统职工电子创业第一品牌，在全国工会范围内建立电子商务实训基地，为全国各地工会建立职工电子商务创业平台服务。”杨浦区总工会表示。

网上书屋：点击鼠标长知识

“既教您文化高雅、又教您家庭理财；既有书籍资料，又有视频电影，这个书屋的内容可够丰富的。”这是一名职工浏览杨浦区总工会网站电子书屋时发出的感慨。

杨浦职工电子书屋具有信息量大、方便学习的特点，具备管理、检索、分析功能，现有书籍上万册、视频上千个，内容涵盖政策理论、法律法规、技术技能、文学艺术、语言学习、卫生保健、家庭教育、家庭理财和休闲技艺等诸多方面。

在迎世博期间，职工可以通过网站上的视频在家学习英语，然后参加工会的统一考核，这一网上培训模式为该区各级工会和职工节省了培训时间，提高了培训效率。