赵勤豹，安徽阜阳站一名普普通通的客运值班员，十多年坚守在服务第一线，用真情和微笑为远离家乡的农民兄弟送去铁路人的温情关怀。以他名字命名的“勤豹服务台”，已经成为阜阳这座拥有百万人口大市的城市名片。农民旅客们都亲切地称他为“导路大哥”。

今年春运，为了更好地为农民工兄弟服务，“勤豹服务台”前移到站前广场的进站口处，赵勤豹驻点在进站口，接受旅客的问询，引导他们进站，每天都要回答几千人次的问询。

赵勤豹说：“能为农民工服务好，让他们舒心上路，这事在十里八乡传开了，他们会把你当做亲人一样信任你，也会把铁路当成自己的家，常来常往。”因此，即使忙得口干舌燥，他也不愿意用喇叭和哨子进行“指挥”。用他的话来说：“那样做就让自己与农民兄弟疏远了，还是面对面交流亲切啊！”

“勤豹服务台”里还常备着救心丸、外伤药等急救药品。为了更好地掌握急救知识，赵勤豹经常翻阅救治类的书，常到卫生所去请教外伤包扎和急病抢救知识。空闲时间，他还特别留意邮政、公交、电信等行业的服务经验，以便更好地为旅客们解答问题。

春节后出行的农民兄弟，都有带点年货的习俗，赵勤豹就建议车站添置了一辆小推车，为此，他又多了一项为行走不便的旅客接送行李的任务，仅此一项每天就要多走七八公里的路。为了方便更多的旅客，赵勤豹还把自己的手机号公布为“勤豹服务热线”，24小时为各种重点旅客提供服务。

赵勤豹还发挥重点站车联网服务品牌的优势，为重点旅客提供进站、候车、出站等“一条龙”接力式服务。今年农历正月初八中午，乘坐L8382次旅客列车的杨先生，因为腿脚不便，拨打“勤豹服务热线”求助。赵勤豹提前收拾好小推车赶到公交车站台，把杨先生接进车站并送上了车。安顿好后，赵勤豹又掏出一张服务名片，叮嘱杨先生，到上海站后拨打上海站“张庆恒服务台”服务热线，车站也会安排人接他出站。满脸惊喜的杨先生紧紧地握住赵勤豹的手说，“没想到你们还能跨地区提供服务，铁路人做得太周到了！”

“莫道路途远，来去总关情。”周到、细致、贴心，赵勤豹一直以这些关键词作为自己的工作标准，为通过阜阳站出入的农民工兄弟送上铁路人的真情，让他们无时无刻都能感受到社会的温暖和关爱。（文青）