一封普通的来信摆在了北京市总工会办公室的办公桌上。信是北京4名普通职工写来的。

“市总工会真是我们的娘家人，是劳动者的坚强后盾！尤其是像法律服务中心这样部门的设立，更是帮助了我们这些遇到劳动争议时不知如何是好的劳动者，解决了我们的实际困难，伸张了正义，我们真的不知道该用什么样的语言来表达感激之情……”

职工们称工会为“娘家”，是因为北京市总工会为职工维权，为职工解忧。

一封感谢信的由来

这只是在众多的为职工提供法律援助的一件普通事例。

程玮等4名职工曾就职于某外资办公集团公司北京分部，担任结算中心收款员。但该公司一直没有和她们签订劳动合同并为其缴纳社会保险。为此，程玮等4人曾多次提出和公司签订合同、上保险的事儿，但都被公司以“研究研究”为借口，一拖再拖。为保住这份工作，4名职工敢怒不敢言，把委屈和不满压在心里，依然任劳任怨地工作。

之后的一天，该公司人事部负责人突然找到程玮等人,说：“你们已经被辞退了。”这让她们感到非常气愤，也很难接受。工作6年了，她们没有任何差错。面对现实，她们却束手无策：想要告公司，但一没合同、二没保险、三没工资条，简直就是“三无”！除了一个工牌，能够证明她们在公司工作过的证据根本没有。

就在程玮等人感到茫然无助的时候，她们意外听说了北京市总工会法律服务中心的陈美芳法律顾问。在陈美芳建议职工和公司协商解决无果的情况下，陈美芳支持职工们拿起法律武器维护自己的合法权益。

当陈美芳得知职工们原来的工资就非常低，而且现在又失业在家，经济紧张时，又为她们申请了法律援助，决定免费为她们代理诉讼。

在陈美芳的帮助下，大家进入了紧张的搜集证据阶段。因为程玮等人每天从事的都是和钱打交道的工作，所以，为了避免出错，她们每天将支票或钱款交给财务后，对方都会给她们一个收条，而这一张张保存完好的收条，就是非常重要的证据。因为这些收条上，不仅记载了她们为公司收取的每一笔款项，而且凭着上面的日期也可以看出她们为该公司工作时间每天都不少于8小时，可以认定为全日制工作。为了帮助职工们依法讨回公道，陈美芳想尽办法，帮助职工拿到了一个个证据。该公司最终同意调解。程玮等4人都依法拿到了应得的补偿款。

厂务公开促和谐

近年来，通州区台湖学校全面推行校务公开制度，本着 “办人民满意的教育、创人民满意的学校、做人民满意的教师”的理念，努力培养高素质人才，全力打造品牌学校。通过全面落实教职工的知情权、参与民主决策权、民主管理和民主监督权，调动了教职工参与学校改革发展的积极性、创造性，为今后的发展奠定了基础。

台湖学校冯少民老师说，学校的大宗基建项目开支基本都公布出来，比如购置设备的名称、数量及金额。每年年末校务公开领导小组都向教代会作出报告，让我们清楚地了解学校的财务支出情况。如今，对凡涉及教职工切身利益、福利待遇、政策规定、奖励分配方案等事项，学校都交教代会讨论，集中大家的意见后，再出台正式方案，做到心明眼亮。

这只是北京市厂务公开工作的一个缩影。北京市总工会要求各个单位要严格贯彻落实《北京市企事业单位职工（代表）大会工作程序规定》，规范履行各项民主程序；按期进行职代会换届，严格按规定比例、程序做好职工代表的选举、更换、补选工作；认真执行职代会决议落实情况公示制度和向职代会报告制度，接受职工代表监督。

在加强厂务公开体制机制建设，健全和完善各项规章制度的同时，北京市总针对不同类型企业，制定厂务公开工作标准和实施规范；推行点题公开做法，除涉及商业秘密的事项外，对职工要求公开的事项应及时进行公开。

同时要求各区县和局总公司所属企事业单位实施改制前，应按照隶属关系，分别将改制民主程序预案上报区县厂务公开协调小组办公室和市总参与国企改制工作领导小组征求意见。严格落实“改制方案必须提交职工代表大会审议，职工分流安置方案必须经职工代表大会审议通过”的规定。这些都有力地推动了企业和谐建设，维护了职工的根本权益。

金秋助学解决后顾之忧

小王和小园（化名）是双胞胎姐妹，还都是北京农学院的本科毕业生，现都在北京工作。回想起她们的求学之路，虽然已隔4年，依然感动不已，“很多叔叔阿姨帮助了我俩，如果不好好工作，真的对不起他们。”

那是2005年的秋天，当桌上的两份入学通知书同时摆在她们父母面前时，就像是横亘在一家人面前的大山，父亲下岗多年，母亲是一建公司构件厂的普通职工。恰逢那几天，厂子里正在搞金秋助学活动，抱着试一试的态度，母亲将家庭资料递交了上去。没过多长时间，厂工会就将5000元助学款送到了母亲手上，拿着手中的学费，母亲的热泪立即涌了出来。其后的4年，小园姐妹共获得了将近2万元的助学款。

开展金秋助学活动，是北京市总工会送温暖工程的一个重要组成部分。送温暖工程开展16年来，其内容已经从单一的帮助生活困难职工家庭解决生活困难，拓展为再就业帮扶、法律援助、助贫、助医、助学等综合性帮扶。2005年，学费问题成为困扰困难职工家庭的难题，有些困难职工家庭子女因为交不起学费而被迫辍学，个别考上大学的困难职工家庭子女因高额的学费对大学望而却步，放弃了接受高等教育的机会。为了使困难职工家庭的子女享受平等接受教育的机会，当年，北京市总工会决定将助学活动列为送温暖活动的一项重要工作。北京牡丹电子集团有限责任公司的7名下岗特困职工由此得到帮助后，联名写了感谢信给北京市总工会：“我们的子女今年考上了大学，这对于我们每个家庭来说，都是又喜又忧。喜的是孩子在艰苦环境下，努力学习，没有辜负老师和家长的期望；忧的是上学的费用实在是一大负担。在这时候，市总工会组织的‘金秋助学活动’犹如闷热难耐的酷暑吹来一股清风，实实在在为我们解决了一个大难题。我们衷心感谢市总工会，是市总工会和各级工会组织把党和工会大家庭的关怀带给我们，真是雪中送炭！我们要好好地教育子女，将来学成后报效祖国，要以自己的努力回报社会。”

王春华是海淀环卫中心的一位单亲特困女职工，一直得到单位工会的帮助。2008年，她的女儿考上大学，环卫中心工会主动出面，积极和她所在大学工会联系，为她减免了学费。王春华激动地说：“感谢党，感谢工会组织，是你们让我们重新看到希望！”

这样的事例俯首皆是。2008年，金秋助学又将农民工纳入了救助范围，他们的子女也首次享受到了助学补贴。奥运会前夕，因为冰雪灾害以及汶川大地震，灾区许多农民工都想赶回家把家中的事情安顿好。北京市职工帮扶中心及时伸出援助之手拿出8万元，对家庭遭受严重自然灾害的困难农民工子女进行助学帮扶，为在首都打工的农民工父母免去了后顾之忧。

2009年，这些动人的故事又出现了许多……许多爱心企业也伸出援助之手，资助困难职工子女上学。今年2月6日，北京市温暖基金会与京汉置业集团股份有限公司签署捐赠协议，建立了“京汉单亲母亲爱心基金”。 京汉置业集团每年拿出70万元，连续10年，专门帮助单亲困难女职工的子女上学。

开展金秋助学活动5年来，北京市总工会共帮助1871个家庭的子女顺利上学，支出助学金447万余元。