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工人日报 2010年02月02日 星期一

青岛公交明星职工网上开博传经

《工人日报》(2010年02月02日 002版)

本报讯(记者杨明清 通讯员范喜慧)近日,青岛公交集团的3位明星职工杨毅、王希恩、刘红春共同在网上开了一个名为“青岛公交宏达‘三大王’”的博客,介绍各自的工作经验,并与网友交流服务心得。

杨毅是青岛公交集团宏达巴士公司36路队11路线驾驶员,从事公交驾驶30年来,行车111万余公里,从未出现过一起安全事故,被宏达巴士公司誉为“安全大王”。根据自己多年的行车经验,杨毅还总结出了“一查、二看、三配合”的绝活,即定期检查车辆状况,及时排查车辆隐患,防患于未然;随时观察行人、车辆及道路动态,提前预见,尽量避免急刹车;操作中灵活运用离合器、油门、变速器,保证人车合一。

王希恩是青岛公交21路队驾驶员,他摸索出了“点滴累积节油法”和“信号灯节油法”,20年来累计节油4万多升,每年都被公司、集团评为节油能手。2009年,获中国土木工程学会和城市公共交通学会授予的“中国城市公共交通领域‘节油王’提名奖”。

青岛公交104路队110路线乘务员刘红春在这一岗位上已经工作了18个年头,被誉为“服务大王”。她总结出的“三勤”(嘴勤、腿勤、眼勤)、“三好”(乘客上车问您好、上车买票请扶好、收钱撕票请拿好)、“六心”(文明服务要专心、说话和气要热心、照顾老幼要耐心、助人为乐要诚心、熟悉线路要悉心、掌握规律要恒心)工作法,受到了乘客的广泛好评。

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