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工人日报 2009年12月13日 星期一

【休闲风】旅游咨询师“指点江山”

冯新生
《工人日报》(2009年12月13日 004版)

今年11月底,家住北京朝阳区北苑家园的退休教师曹先生与社区10余位太极拳拳友商议,准备到中国太极拳发源地走走。由于出行者年纪较大,大家不想到高山峻岭和离京较远的旅游目的地。

故此,曹先生到北京一家旅行社请旅游咨询师帮助设计。12月初,那位热情的旅游咨询师为这些习练“杨式太极拳”的老人们量身定做设计了“河北永年县杨式太极拳发源地之旅”。一是因为陈式太极发源地在河南山区,陈式太极拳属于运动较为剧烈的拳种,不太适合老年人。二是因为“永年太极拳”其舒展飘逸、浑圆深沉、动静有度、刚柔相济等特点和祛病保健长寿的积极作用适于体弱年老者锻炼。况且河北永年县离京较近,又距高速路不远,交通方便。

旅游咨询师对于行程、食宿,应携带的应急药品以及当地“太极文化旅游商品”如何选购都一一作了安排与说明。而且留下自己的手机号,遇到情况,可24小时询问,让出行者感到很踏实。

如今,出门旅游拜访旅游咨询师,旅游中的许多疑难事件都可以避免或及时解决。随着《旅游咨询师国家职业标准》及《旅游咨询师国家职业考试大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审,旅游咨询师已如雨后春笋般诞生。旅游业内的这些“高参”,会用较高的专业知识为市场导航,为旅游消费者答疑解惑。

不少旅游业内人士认为,《旅游咨询师国家职业标准》的评审通过,标志着在中国将出现一种全新的旅游综合咨询职业,必将对全国旅游业的发展产生重大影响。

旅游咨询师已经逐步替代导游。与只提供向导、讲解服务的导游不同,旅游咨询师的工作内容从旅游前期准备一直延续到旅游后期的服务保障,涵盖旅游线路设计、旅游健康咨询、旅游安全提示、帮助游客维权、景区市场推广等工作,为游客需要提供的不只是出游线路设计、交通选择,还要有建设性意见,遇到突发事件如何处理等。

出行前和旅游咨询师聊聊一定会对旅游行程提供高招,令出行计划锦上添花。

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