本报讯 （记者鲍冬和 通讯员蒋邦杰）12月8日，是江苏省南通汽车站创建“2816”服务品牌4周年的日子。这几天，车站正紧锣密鼓地开展各种优质服务活动。恰在此期间，该站收到国家交通部颁发的“全国道路运输百强诚信客运站”匾牌，这是该站继2007年度之后又一次获此殊荣。

作为服务性对外窗口，南通汽车站党总支从2005年开始，确定开展以“2816”为服务品牌的争创活动。党总支将车站服务热线“83512816”的后4位数提炼浓缩成“爱播一路”，巧与南通方言谐音。这一品牌名称既体现了服务理念，又便于旅客记忆。他们挑选部分业务精通、乐于奉献的党团员和站务员组成“2816”服务组，同时修定了《星级评定办法》。每季度评定一次，超过原星级分值者升星，低于原星级分值者降星；个人收入随星级升降而升降。

南通汽车站开展创建“2816”服务品牌4年来，有力地推动了车站两个文明建设，先后荣获全国“五一劳动奖状”、全国“工人先锋号”、连续两次获“全国道路运输百强诚信客运站”等国家、省、市级多项殊荣。创品牌4年来，共收到旅客表扬信和表扬意见5078封（条），旅客满意度始终保持在98%以上，窗口营收和职工收入均比创品牌前翻一番。