从今天凌晨开始，河北省邢台市突降暴雪，气象部门连续发出黄色、红色预警，温度降到零下5摄氏度。

面对气温骤降，邢台河北轮胎有限公司生活区几十名老职工，却因为家中冰冷难耐而走上街头。

下午15点，记者接到求助电话赶到这里。75岁的李秀兰和76岁的王振声告诉记者：他们从上午10点开始打“12345市长热线”，向“市长热线”报告情况，请求赶快派人来解决这一紧急问题，可半天多时间打了10余次电话，却一直没人到现场来过问此事。

记者15点14分也拨通了“邢台‘12345市长热线’”，一位女士接听电话后，表示已知道此事，正要准备解决。可一直到晚上18点，等了一整天的老人们仍然没有看到来解决问题的人。

无奈中，老人们又拨打热力部门《通知》上留下的“3568397”电话号码，听筒里传来的话音却说是“空号”，老人们又拨114查号台问热力公司电话，根据电信部门提供的“5995119”电话号码，但一天都“在通话中”。

75岁的新贤钊、冯淑盈两位老人说，10月29日热力部门就查出他们10栋楼的生活区“管网老化，多处严重漏水”，热力部门让他们找原单位的“留守处”解决，但“留守处”的人说，“上级领导没说让管此事。”

老人们说：“部门互相扯皮，让我们冻得受不了。实指望给‘12345市长热线’打个电话能解决问题，谁知道打了一天，没人理这个茬，这还叫‘热线’吗？‘市长热线’打了白打，难道成了摆设？”

（本报邢台11月11日电）