近日，一则“我欠下移动公司8兆3千7百零7亿”的帖子在各大网络论坛热传——四川什邡一网友在中国移动营业厅打印话费清单时发现，清单上显示其当月使用话费高达8.37万亿元。据新华社报道，客服人员称，自助打印话单机提供的话费信息没有经过系统最终核算，有可能出现误差。

笔者相信，“8万亿话费单”是自助服务系统故障造成的一个笑话。只是，如此巨大的“误差”让人难以释怀，因为某些公司乱收费并不总是这么不讲技术含量、让消费者一下发现破绽的。如果话费单上多出83元或者830元，移动客服会如此“爽快”地承认“误差”吗？在天价话费单背后，乱收费和垄断性经营等问题更值得关注。

其实，包括中国移动公司在内的通信行业乱收费早已备受诟病，但由于话费收取标准与方式都由通信企业单方面决定，许多消费者都有过被通信企业乱收费的经历。

笔者去年就曾领教过移动公司乱收费的厉害。一天早上，笔者收到“电话欠费停机，请速交费”的短信后，马上进行了充值，短信提示充值成功，此后仅打过一次电话。可到了下午，电话却无法正常使用。向移动公司客服中心投诉，竟被告知上午充值的50元话费已被信息台扣除。由于本人从未向信息台申请过什么增值服务项目，便坚持要求接线服务小姐查清是哪家信息台。不查不知道，一查吓一跳。原来，我的手机一年前就已经被信息台默认捆绑了信息服务。若不是信息台这次收费太猴急，在充值当天就吃了话费，我可能会一直被蒙在鼓里。在多次交涉后，移动公司虽然退回了部分信息费，但这样的经历一直让我心有余悸。

对消费者来讲，他们为通信企业带来利润，却遭遇乱收费的忽悠，心中肯定不痛快。8万亿的话费单好识别，但如果每月出现的是几元、几十元、几百元的“误差”，有的消费者可能并未察觉，这又该怎么办？

对天价话费单不能一笑了之。让竞争来得更猛烈些吧！让忽悠消费者的事少些再少些吧！