帮助企业解决遇到的困难和问题，增强企业竞争力，促进企业科学发展，这是不少企业工会一直在努力探索的目标，但不一定都能达到理想的效果，因为不论开展职工技术创新，还是进行岗位技能竞赛，只有将职工的注意力引导到核心的技术领域，并将积极性调整到最佳状态，并强力推进，才能有效地持续开展起来。

中国电信福州分公司工会找到了一条新路，他们在这条路上走得越来越好，职工们认为，工会之所以能有这样的作为，这得益于他们的“三个招数”。

目标，直通技术核心

2008年12月22日，中国电信在全国同步启动天翼189移动业务。十年后再次获得移动通信经营许可，中国电信全业务运营存在着许多困难和压力。中国电信过去曾经经营过G网，后来由于电信重组和分营，已有十年没有经营移动业务。带领员工开辟C网战略，不仅仅是一项岗位技术比武那么简单的项目活动，而是通往企业发展核心技术的一条新路。

新的经营形势，对中国电信福州分公司是一场严峻考验，也对工会工作提出新的挑战。刚开始，企业许多员工只能在理论书籍或者技术报告上了解C网，没法从实践层面感受操作经验。中国电信福州分公司工会认识到工会理应站在引领员工开拓核心技术的前列，积极履行职责，在不断提升员工技术素质的同时，履行好“促进企业发展、维护职工利益”的使命。

经过深入基层调查研究发现，帮助员工深入挖掘成功的C网运营案例，并让一个又一个典型案例在企业内得到复制，使员工迅速掌握C网运营岗位技能是企业当前最紧迫的任务。

找到工作的立足点，公司工会意识到这是一条挑战自我的全新路径，意识到这需要一把开辟新天地的大斧，于是他们和行政部门联合，成立C网运营案例交流活动组委会，在公司内深入开展案例交流活动，并以此作为2009年工会培训的新形式在公司内广为推广。

这条新路，工会为公司开辟，也是为自己开辟，因此，他们意识到这每走一步都应有新的作为。

造势，激发创新的火花

这项工作成败在于员工的热情和投入程度，于是工会将全力激发员工激情作为重要的开篇，为此进行全方位的准备。

为了让员工积极参与到案例交流活动中来，中国电信福州分公司工会多次召开工会委员和部门工会主席会议，引导全体工会干部充分认识到此次活动的重要意义，要求各基层工会迅速行动起来，组织全体员工积极投入到活动中来。公司工会利用宣传园地、办公网等自有媒体，大力宣传企业经营形势，宣传活动的部署、要求、做法。通过宣传发动，使活动开局良好，员工参与活动的积极性高涨。

在活动组织过程中，工会首先联系实际组织员工紧密结合各自岗位实际，精心甄选案例，如围绕C网产品营销、C网维护等进行深入分析，查摆问题。其次，深刻剖析找原因，围绕选定案例，组织员工深刻剖析其根源，对突出问题，结合企业发展思路，反思以往工作上存在的偏差，查找实际工作中出现的漏洞，积极探索解决方法。第三，举一反三理思路，在总结经验教训、找准问题和原因的基础上，积极寻找规律，为今后企业经营发展把脉寻策。

工会的全方位发动，引起职工的强烈反响。活动组委会共收到员工撰写的175份案例，其中团队营销类案例36份，个人营销类案例67份，网络建设类案例29份，网络维护优化类案例43份。为了能选出精品，并让员工能够接受案例所陈述的观点，活动组委会选好载体，利用中国电信网上大学平台做好案例的评选工作，将员工撰写的工作案例发布在网上大学平台，让公司所有员工学习、评论，发表各自的观点和看法。案例评审委员会综合员工点评意见，共评审出优秀案例一等奖6名，二等奖11名，三等奖27名，优秀奖55名。紧随其后，组委会立即下发文件对获奖案例员工进行表彰，对获奖员工进行物质和精神奖励，既鼓励了员工积极性，又营造良好的活动氛围。

机制，建立长效的培训模式

让成功的案例在公司内快速复制并推广，给员工提供有益的借鉴，是这次活动的最终目的。活动组委会趁热打铁，随即推动培训工作，策划举办“添翼振翅”全业务运营案例现场互动培训，培训的内容是从前期征集到175个案例中精选出来的，每个案例都是员工在具体实践中用心思考、认真总结的成果，这些案例对公司一线员工有很强的学习借鉴意义。

培训采用互动方式，整个过程活跃生动，员工乐于参加。台上介绍与点评，台下提问交流，现场气氛相当热烈。台上案例发布者向大家介绍了案例的实施背景、主要做法与成效，与台下的各位同事分享自己在营销与维护工作中的酸甜苦辣。台下观众踊跃提问，点评嘉宾对每个案例中的亮点作了针对性点评。

参加全业务运营案例互动培训的人员除了企业中层管理人员与管控部门员工外，还特邀前端的营销经理、产品经理、后端单位班组长与技术人员参加。通过案例交流，前端人员了解了后端网优的基础知识与工作情况，后端同志了解了一线营销过程的艰辛，管控部门了解了一线工作的实际情况，对促进公司各个层面的相互交流，相互理解，相互支持以及知识经验共享有很重要的意义。全业务运营案例的征集与交流，为公司员工提供了一个良好的沟通与共享平台。

培训结果产生了深远影响。活动组委会将本次案例交流活动获奖案例汇编成册，并选择部分优秀案例录制成网上大学课件让员工学习。案例交流活动得到公司行政领导的大力支持，在深入开展学习实践科学发展观活动过程中，公司领导到所属的八个县(市)分公司参加领导班子民主生活会，主动提出要带案例巡讲团在八县进行巡讲，以此促进优秀案例与经验在各基层单位更好地共享与复制，提升公司全业务整体运营水平。2009年6月，公司企业信息化部林太光同志代表福建公司参加了中国电信学院“添翼振翅”全业务运营支撑案例交流，介绍了福州公司因地制宜进行本地网精确化管理平台开发，支撑全业务运营的案例，得到了全国电信同仁高度评价。

通过这三招，中国电信福州分公司工会发现自己视野更开阔了，点子更多了，效果更好了，因此，他们有了三个深切的体会。

第一点是工会要坚持以人为本，走人才建会、人才强会之路。公司工会能够为企业持续健康发展做出了积极贡献，也使工会工作迈上新台阶。第二点是工会能够在企业经营的困难时期，为解决企业燃眉之急，做更多更有效的工作，帮助企业提高市场竞争力，走出了工会工作的新路子。第三点是荣誉来自开拓之路上的不断进取。工会要深入开展核心技术创新活动，一方面要有好的职工基础和经验积累，一方面要在这些基础上充实其不同发展时期的内容。2009年初，中国电信福州分公司被全国总工会授予学习型组织优秀单位，连续三年被评为全国安康杯竞赛优胜单位，在公司职工看来，这些荣誉都具有十分具体实在而又鲜活的内容。