本报讯（通讯员邹靓 郝庆幸）6月30日，由于龙里至贵阳站专线列车线安装设备、电缆等后续工程仍在进行中，以及湖南郴州列车相撞事件发生后郴州站一度封闭，多趟列车绕行其他线路，并引发连锁反应，造成从当天8点至次日8点成都铁路局贵阳客运段担当的13趟列车不同程度晚点。面对如此形势，贵阳客运段全体干部职工积极应对。

列车晚点发生后，贵阳客运段迅速成立了以党政主要领导为组长，领导班子成员、各车队（车间）和各科室负责人为组员的应急领导小组。段长王亚东、党委书记徐勇智指挥应急处理，而班子其他成员和应急小组成员按照分工各负其责，全力以赴做好站台接送车和乘务人员调配等工作。

该段明确要求发生晚点情况后，各次晚点列车广播员要通过广播及时向旅客致歉，列车长和各车厢乘务员加强车内巡视，并采取“服务小分队”下车厢、为旅客送“道歉水”等服务，了解旅客动态，全力确保旅客情绪稳定。

部分旅客回家心切，甚至还强烈要求下车。面对这一情况，该段提出“旅客的安全高于一切”，要求各次晚点列车车厢列车员坚守岗位，加强巡视，做好解释工作，同时协助乘警维护车内秩序，严格执行车门管理制度，防止旅客违章强行在区间内下车，切实杜绝安全隐患。同时，对有特殊情况的旅客，该段积极与上级有关部门协调，并指挥列车工作人员随机应变，灵活处置。