夜幕降临，时针指向8点。刚放下手中的饭碗，还来不及打开电视机，书房里的电话已急迫地响起。

转动着轮椅费劲地靠近电话机，微微的喘息随着电话听筒的拿起，转化成温柔亲切的声音：“您好，这里是袁茵热线！”

6年来，几乎每个夜晚，袁茵都是这样开始一天的“工作”。

没有约会，没有鲜花，没有呼朋引伴的热闹，轮椅上的袁茵却为“在家里也能给别人帮助”而对生活充满了感恩。

通过“袁茵热线”，她利用晚间及周末的所有业余时间，接听来自全国各地的咨询电话5000多人次，在4500多个小时里，解答各类问题达3500多种，使3800多位各界人士得到了有益的帮助。

“处于困境的人很需要帮助”

“人生教会了我怎样用残缺的身躯来诠释生命的真谛，使我在比常人的视线低50厘米的轮椅上同样看到了人生美丽的风景。”袁茵的话语和她的微笑一样温馨动人。

不久前，记者走进柳州市汽车配件三厂，远远地就看到了吃力地转动轮椅迎上前来的袁茵。

挂着细密汗珠的脸上绽放着甜甜的笑容，袁茵领着记者来到她的办公室，每天她就在一台电脑和一台打印机前开始资料管理员的工作。

听说有记者来访，同事们见惯不惊，厂里的经营办梁国超科长笑着说：“她可是我们柳州的张海迪，乐于助人、聪明勤快！”

一旁的袁茵微微笑着，轻声历数同事们给予她无处不在的帮助：每当上楼开会，同事们抢着背她上楼；下班了，总有同事探头询问：需要帮你把车推出来吗？……

袁茵是幸运的，小时候，小朋友连跳绳都背着她，大学毕业后，又顺利地找到稳定的工作。但命运却偏偏给了她残缺的躯体，一岁三个月时，一场突如其来的小儿麻痹症，令袁茵30年来从未体会过奔走的滋味。

“正是在这幸与不幸的纠葛中，我深深地体会到，处于困境的人很需要别人的帮助。”袁茵说，“因为我得到了无数人的帮助，所以，我也要用自己的力量去帮助有困难的人。”

2003年8月6日，柳州市首部面向全国的个人公益性心理咨询热线——“袁茵热线”开通了。

尽管有时要拿出月收入的五分之一来支付话费，袁茵还是很快乐：“我没想到，通过这种方式，让我在家里也能帮助别人！”热线开通之际，柳州市团委、宣传部、地税局等单位的同志又冒雨将一些心理咨询书送到了袁茵家，令袁茵备感温暖。

每晚8点，袁茵都准时地坐在电话机旁，周末双休日更是全天守候。

没有节假日，也没有与家人外出旅游过，无论刮风下雨，还是身体发烧、感冒，“袁茵热线”总是准时开通。

目前，全国绝大部分省、市、自治区，包括香港，每天都有很多朋友拨通了“袁茵热线”，和她共享心事，倾听她的建议。袁茵通过这条热线，帮助她昵称为“话友”的朋友们消除心理障碍、重燃生活的信心……

“帮助别人真的很快乐！”

热线开通几个月后的一个寒冷的冬夜，一阵急促的电话铃声响起，一个女孩在电话那头哭诉：“袁茵姐，我不想活了，你是这个世界上最后一个听到我说话的人！”

这是一个外来打工者，男友身患癌症去世后，她想走绝路。

经过一遍遍的安慰和开导，女孩的情绪已有所平静，但放下电话，袁茵却担心得无法入眠。半夜，袁茵叫醒父亲，让他用单车驮着自己，冒着刺骨的寒风，从柳州市的河南区找到了河北区，终于在一间出租屋里找到了那个打电话的女孩。

那个身体健壮的女孩看到袁茵时哭了：“我没想到你是一个残疾人，我真不该这么脆弱，这么轻易地就放弃自己。”

从倾听哭诉到看见笑脸，袁茵从出租房出来时，天已大亮，虽然疲惫不堪，袁茵却感到“帮助别人很快乐！”，她也因此意识到开通热线电话，不仅仅是倾听，更要和电话那端的朋友们一起成为生活的强者。

为身患疾病的“话友”查阅医学资料，用自身的经历鼓励身残的“话友们”走出自卑的阴影，还广泛发动同事收集各种就业政策和信息、帮助“话友们”实现就业……

袁茵在点点滴滴的付出中，收获着快乐和感动。每年除夕夜，来电拜年祝福的铃声一直要响到凌晨1点。去年的除夕夜，一位行动不便的甘肃“话友”，住在偏远的山区，为了给袁茵打一个拜年电话，拿着手电筒艰难走上了500米外的小土坡，才拨通了电话。

“希望能为更多的人提供帮助”

“……低着头，背阳而行，阴影将在你前头；抬起头，迎着太阳走，阴影将永远留在你的身后！”喜爱文学的袁茵在她写作的一篇散文中，留下了这样的话语。

用感恩的心去面对人生的每一天，袁茵的路越走越宽。她还积极投身各种社会公益事业；作为社会志愿者，参加爱心结对子活动；到青少年维权基地，与学生们谈心交朋友；还多次受邀走进大学校园，以自己积极乐观的精神激励大学生战胜挫折，树立自信……

袁茵说，开通热线电话，最初只想要一种心灵的满足，没想到却获得了累累荣誉。“全国巾帼建功标兵”、“中国青年五四奖章”获得者……众多的荣誉使袁茵认识到，只有更多地帮助别人，才能不辜负社会各界的信任。

“我希望能进一步提高自己的心理咨询水平，以便更好地帮助他人。”袁茵表示，“我还计划成立一个爱心基金，以给更多的人带去更大的帮助。”

感 言

试着俯下身子

□周兴旺

“假如你的生命只剩下三天光明，你将如何度过？”美国著名的残疾人海伦·凯勒在自传里，向读者朋友提出了一个发人深省的问题。

对于从来没有体验过奔走滋味的袁茵来说，假如向她提出这样一个问题——假如让你能够奔跑三天，你将如何度过？我估计袁茵的回答，将令人热血沸腾。

只有失去了才知道可贵——生命的价值，往往要通过苦难的形式才能体现出来。

培根在《论人生》中也曾指出：伟大人物往往都是有一些缺陷的人，因为缺陷使他们更懂得俯下身子去看待人生。

时下，正值年度高考录取结果发布之时，当媒体将聚光灯对准那些“幸运儿”时，极少有人会俯下身子，去注意那些蜷缩在墙角里，黯然饮泣的落榜生。

在一个社会普遍崇拜强者和优胜者的时候，袁茵的价值就凸显出来。正是不幸，使袁茵切身体会到“有很多的弱者更需要帮助”。西谚云：心灵的高贵者总是俯下身子看人。杜甫之所以被尊称为“人民诗人”，就是因为他就是这样一位“心灵高贵者”。

“穷年惜黎元，叹息肠内热。”当年杜甫回到家中，发现幼子已经饿死，痛苦中，他想到的是，还有很多人比他更为不幸，所以，他用笔喊出了“朱门酒肉臭，路有冻死骨”等振聋发聩的时代强音。

我们也许无法成为杜甫，但我们可以更多地效仿一下袁茵，试着俯下身子，环视左右，就一定能发现，有很多人需要我们的帮助。