本报讯（记者王贵元 通讯员朱润胜 李瑞雪）日前，秦皇岛市北戴河区出台《关于建立健全群众诉求快速反应机制的实施意见》规定，除有特定时限要求的事项外，各部门各单位须在接到群众诉求后1个工作日内提出办理意见，给老百姓一个及时、明确的答复。

近年来，北戴河区按照“轻重缓急、急事特办”的原则，针对群众反映的急难问题，制定了解决群众诉求的快速反应机制，明确快速反应事项的内容、程序、时限要求等，属于多个部门共同办理的事项，牵头单位必须与相关部门及时沟通，共同研究处置，并严格落实首问负责制，确保群众诉求的问题“件件有着落、事事有回音”。