本报讯（记者高铸成）4月中旬，由沃尔玛人员优化分流方案引发的一起集体劳动争议，引起社会各方的高度关注。在深圳市委市政府的领导下，深圳市总工会主动介入，引导和组织员工依法理性维权，与企业进行了多轮协商，促使这起涉及沃尔玛全国130余家分店、2000余名领导骨干，并波及数万员工的集体劳动争议最终得到圆满解决。

4月11日，沃尔玛人事部门面向全国所有分店推出人员优化分流的工作方案：取消经理（助理经理）级，合并部门，鼓励中低层管理人员到异地新设的分店任管理人员，此次优化对象为经理（助理经理）和部分主管，深圳13家分公司就达172人。公司给出三种选择：同意到异地工作的，保持深圳的工资标准不变，但需要经过考核竞争管理岗位；不同意异地安置的降职降薪；上述两项均不选择的，按N+1的补偿方案解除劳动合同。员工须在4月17日前作出选择。对此，员工认为企业是在变相裁员，反应强烈。

4月12日，深圳市总工会接到沃尔玛分店基层工会的报告后，迅即指示基层工会稳定员工情绪。4月13日，市总领导与员工代表进行了直接沟通，继而紧急约见了沃尔玛高层，并提出两点工作意见：一是建议企业延缓要求员工作出选择的期限，给解决争议留出空间；二是启动集体协商机制解决争议。这个工作意见得到劳资双方的认同。

与此同时，深圳市总工会做了全面工作部署，第一时间向市委市政府、全总、省总汇报情况；另一方面组织精干力量，到现场指导集体协商工作。

在集体协商过程中，因双方分歧较大，前几轮谈判出现僵局。面对僵局，深圳市总工会始终坚持集体协商的原则，派工会干部深入员工中积极做好疏导工作，帮助员工推举协商代表，理性维权，并指导员工代表提出建设性的方案，为成功协商奠定了基础。

经过四轮协商，沃尔玛行政方对原方案作出重大调整：以优惠措施鼓励员工到新店工作；对不愿去新店工作的员工，现有的岗位薪酬保持不变；自愿离职的员工，尽管依据法律规定企业无须支付经济补偿，但企业仍给予N+1的服务贡献奖。这个协商结果，既保证了员工的就业和基本权益，稳定了员工队伍，也为企业发展留住了人才，取得了令人满意的成果。