通辽大地，处处涌动着发展的气息。老企业焕发勃勃生机，沙漠里崛起一处处工业园区，新兴的城镇，溢彩流光……步入发展黄金期的通辽，每每说起日新月异的发展变化，都会提到一个屡立战功的英雄集体——通辽电业局。是他们用自己的拼搏奉献打造了通辽地区的坚强电网，为实现通辽在内蒙古东部率先崛起提供着不竭动力。

通辽电业局是国家电网公司东北电网有限公司直管的供电企业，担负着通辽市、兴安盟部分地区供电和向东北电网供电的双重任务。电网覆盖面积11万平方公里，固定资产原值从2006年的16.90亿元增至2008年的35.4亿元，3年增长109.5%。售电量从2006完成34.54亿千瓦时到2008年完成61.14亿千瓦时，3年增长75.2%。截至2008年底，辖区内拥有66千伏以上变电所30座，总容量3905.3兆伏安；66千伏等级以上送电线路79条，总长2836.66公里。多年以来，通辽电业局以加快电网建设，打造服务品牌，促进地方经济社会发展为核心，谱写了一曲企业地方携手双赢的瑰丽乐章。

建设坚强电网 助力地方发展

电力，是一个地区发展的能动力。通辽电业局满怀崇高的政治责任感和社会责任感，以满足通辽地区经济社会发展用电需求为己任，紧紧抓住西部大开发和振兴东北老工业基地的历史性机遇，加快电网建设，使电网建设始终走在地方经济社会发展前列，为通辽实现率先崛起提供了充沛的电力支撑。

通辽电业局根据原有电网难以满足地方经济社会发展需求的实际情况，在东北电网有限公司和地方政府的支持下，以敢为人先的气魄，实施电网建设超前战略，实现了通辽电网建设的大跨越。1999年至2002年，投资2.13亿元，对通辽城区主要街路实施架空线改造电网工程，将通辽城区的电网一次提升到同等级城市先进水平。2006年，投资5.58亿元，建成了220千伏通—扎—霍、宝龙山等送变电工程，从根本上解决了霍林郭勒市、扎鲁特旗、科左中旗电力供需矛盾。2006年底，投资20多亿元的蒙东首条500千伏线路——霍通沙工程全面开工，经过一年多的努力，2008年6月正式并网投运，为通辽地区电力输出架起了一条“绿色空中走廊”，为霍林河地区打造蒙东能源基地提供了可靠保障，同时也有效缓解了辽宁供电的紧张局面。

几年来，通辽电业局在电网建设上频出大手笔。2001年，投资5000万元，220千伏开鲁一次变投入运行；2003年，投资1.27亿元，完成了通甘送变电工程；2004年，投资1.58亿元，建成了220千伏通奈送变电工程；1998年至2003年，投资7.69亿元，改造农村电网，提高了农村供电的可靠性；2007年全面完成了全市“户户通电”工程，使通辽市379个自然村、4331户、14957人从根本上结束了无电的历史；2008年在圆满完成一、二期农网、县城网改造的基础上，又完成投资2.7亿元的农网完善工程，有力推进了农村电气化乡（镇）村建设。目前，投资近10亿元的城园、哈达、北沙、库伦及南部联网等输变电工程正在紧锣密鼓施工，将于2009年底投入运行。一个坚强的电网，为通辽地方经济社会实现又好又快发展提供着源源不断的动力。

打造服务品牌 促进社会和谐

通辽电业局作为供电型服务企业，既是通辽地区经济社会发展的动力之源，又是展示通辽“两个文明”建设成果的重要窗口。多年来，该局把建立一个反应通畅、高效、快速，被广大客户接受与欢迎的服务体系作为企业的追求，尽最大努力满足社会和群众的需求。他们不断完善服务体系建设，打造出了在通辽地区乃至东北电网响当当的服务品牌，促进了社会和企业的和谐发展。

1996年6月，通辽电业局在通辽地区第一家推出“让全市人民满意，创行风建设排头”的服务承诺，在通辽地区引起轰动，带动了通辽地区行风建设的顺利开展。为了将优质服务的承诺落在实处，让人民群众满意，2004年，他们投资200万元建立了500平方米的客户服务中心，安装了客户排队及评价体系，配置了客户电力信息触摸屏，电网GIS地理信息系统；95598服务热线实现全国联网，实现了24小时受理客户电力需求和进行故障抢修；报装接电“一个窗口”对外，“一条龙”式服务，缩短了办理时间，提高了办事效率，最大限度方便了客户。

该局借助科技力量，不断创新服务手段，提高服务水平。与工商银行、农业银行携手开办了银电联网服务业务，使客户可以自由就近选择电费储蓄网点交纳电费；充分利用电业宽带网的优势，建立了完善的网上客户服务系统，客户足不出户，借助互联网、电话就可以缴纳或划转电费。目前，该局所辖的7个农电局115个供电营业窗口全部达标，其中有7个达到国家级标准窗口，94个供电所通过东北电网公司的规范管理供电所的验收。依靠领先的硬件建设和以服务为中心的企业文化，通辽电业局树起了一座又一座优质服务的丰碑。2008年，该局又以“满意365、温暖科尔沁”工程为服务载体，供农电局系统实现蒙汉双语服务全覆盖，组建的“蓝丝带电业志愿者服务队”，填补了志愿服务的空白，连续13年行风民主评议占全市排头并获得免评，2008年名列全市第一，实现历史性突破。

2006年的“4·19”暴风雪、2008年的“9·17”龙卷风，使通辽市遭受历史罕见恶劣天气袭击，电网遭到严重破坏。面对灾情，通辽电业局员工以大无畏的精神，奋力抢修，以最高的效率，在最短的时间内恢复了整个地区的正常供电，将灾害造成的损失降到最低，受到了通辽市政府的奖励。从确保2006年自治区第十一届运动会到确保2008年北京奥运会的可靠供电，该局高度重视、精心组织，圆满完成了保供电任务，多次受到国家电网公司、辽宁省政府和通辽市政府的赞扬。该局坚持“四个服务”的宗旨，积极应对金融危机带来的冲击，与市委、市政府建立电网信息专报制度，加强与地方发电企业、大工业的协作，架起了东北公司与地方党委政府沟通的桥梁，为当地党委政府实施“四保”战略，营造了宽松和谐的发展环境。

同时，通辽电业局认真履行社会责任，积极组织南方雪灾、汶川抗震赈灾，干部职工踊跃捐款50余万元，缴纳“特殊党费”、“特殊团费”20余万元，奉献了电业职工的真情和爱心。该局坚持共享发展成果的原则，不断提高职工收入，党建和企业文化建设彰显活力，增强了职工爱企意识和工作热情，成为企业发展稳定的重要保证。此外，他们始终坚持以人为本的经营理念，坚持职代会和局务公开等民主管理形式，保障了职工的合法权益，维护了职工队伍稳定，为建设和谐、富裕、文明的新通辽，实现通辽市在内蒙古东部的率先崛起作出了积极的贡献。

通辽电业局履行责任、真诚奉献，为地方经济社会发展贡献巨大，赢得了社会各界的认同。该局先后荣获全国文明单位、全国用户满意服务企业、全国精神文明建设先进单位、全国企业文化建设先进单位、全国“安康杯”竞赛优胜企业、自治区“五一劳动奖状”、自治区用户满意服务明星单位、东北电网公司文明单位、通辽市行风建设免检单位等荣誉称号，成为东北电网公司和通辽市“两个文明”建设的一面旗帜。