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工人日报 2009年04月15日 星期一

【随笔】害人的捷径

事实上,中国企业应该有勇气探寻一条适合自己的发展道路,而不是希望在快餐书籍或者快餐管理课程中,找到前行的导航灯

■本刊特约主笔 刘勇
《工人日报》(2009年04月15日 005版)

周末顺路逛了书店,发现无论是书名还是设计,都指向一个思路,那就是——捷径。

想炒股致富吗?你可以看速成的工具型教材,可以看股神的回忆录,也还能学习《滚雪球》式发展的巴菲特,甚至,你可以拿本罗杰斯的《水晶球》,他会告诉你该如何看透这市场;想做企业家,战略管理的书一堆,成功案例的书一堆,几百元钱就能让你读几次MBA;想了解历史,口语式的解读,现代文一样的描述,或者绘画图册,你不用啃古文就能知道“某朝那些事儿”。

我看了看,这些“捷径书”的销量并不差。但我很怀疑,这些书除了提供给你一些闲暇的话题,是否能提供真正的捷径。小时候,大人都教育我们说,书山有路勤为径,没想到,长大了却发现,某某山有路“书”为径了。

任何事物都有其客观的发展规律,而这个规律中所体现的进步,则有很大一部分是来自经验积累。在管理学里,这部分知识叫做“缄默知识”,你很难通过书本直接得到,它是需要一个必需的时间过程,反复前进才能获得。

举个简单的例子。发动机电喷的高压共轨系统,一直是博世和电装等少数企业掌握,这曾经令中国企业很是头疼。他们很担心,随着中国排放法规的日益严格,中国整车企业将不得不依赖外国技术。

实际上,高压共轨并不是一个很难实现的技术,在无锡,中国人也在做,但核心问题是,第一,我们刚开始从样机到小批量的试制生产;第二,我们无法保证大批量生产下的产品质量一致性。

说到底,我们没有这个经验,缺乏这部分“缄默知识”。而这部分知识的代价是多少呢,我问过博世柴油系统的负责人,他说,当初博世也是自己花了2~3年才实现量产的稳定性,期间生产工艺和材料不知道反复修改多少次。

其实,不止制造业,任何行业都会存在一个由于缺乏“缄默知识”导致的技术瓶颈。特别是那些以服务为主的企业,比如银行。每次国内银行推出令人吃惊的收费项目的时候,在一片骂声里,他们总是举着“与国际惯例接轨”的牌子来抵挡消费者的反对意见。实际上,正是国内银行照猫画虎地搬来“国际惯例”,却不懂这收费服务背后的“缄默知识”是哪些,造成光收费而看不到有效服务。被骂也是理所应当了。

我觉得,经济快速发展时期,社会结构转型时期,出现一些借助捷径而发达的企业,并不稀奇。这些企业,在发展到一定瓶颈之后,也会或者倒下,或者重新审视自己的战略,获得新生。中国改革开放30周年,这样的例子并不少见。万科的王石在房地产低谷时期提出归零,而格林柯尔的顾雏军则要在监狱里度过自己的10年刑期。

外包和整合资源,曾经被认为是企业快速前进的捷径。但这条道路上,失败的例子远多于成功的例子。中国手机行业曾经集体外包产业链,却只得到短暂的辉煌,如今连“山寨”都不如。

捷径并不是不好,但企业正常发展过程中,获得捷径的机会少之又少。你不能通过几个点子,就开拓一个市场,或创造一个新产品。在汽车行业,第一个出口欧洲15万辆车的华晨,始终是欧洲的笑柄,车也卖不出,它的捷径最后成为绝径。而三年前打造国际布局的上汽集团,只是换了形式的外包和收购技术,到头来,钱没少花,经验却得到不多。

事实上,中国企业应该有勇气探寻一条适合自己的发展道路,而不是希望在快餐书籍或者快餐管理课程中,找到前行的导航灯。打个比方,整天吃麦当劳,除了发胖之外,是不太可能获得烹饪法式大餐的经验的。

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