“蒋主任吗？我们公司的职工‘停工’了。请你们赶快派人过来吧！”3月2日下午，一电话打到了厦门市开发区工会工作委员会，电话的那头是厦门火炬高新区某外资企业的工会主席。接电话后，厦门市开发区工会工作委员会主任蒋丽琴放下手头工作马上出发，在赶往该企业的路上，蒋丽琴向市总工会分管领导报告了情况。

到达该企业，只见公司的大门口围着100多位工人，工人们正焦急地议论着。随后，在听了蒋丽琴结合当前企业面临的特殊形势，引导大家树立信心、共渡难关的一席话后，工人们才逐渐平息下来。

唇枪舌剑 达成共识

此后，在与公司的交涉中，开发区工会了解到：劳资双方沟通渠道未能有效起到作用，员工对公司所采取措施的不满是引发此次工人集体申诉的根源。对此，开发区工会表示，中国工会倡导劳资双方构建和谐劳动关系，共促企业健康发展，努力推动工人实现体面劳动，这是对劳资双方都有利的事情。希望公司重视工人的诉求，双方心平气和地坐下来平等协商，共同寻求解决问题的办法。同时，也希望公司能将建立职代会制度、平等协商制度等工会的要求向海外总部报告，以取得总部的理解和支持。

在紧张的三个小时的全面情况沟通与协商中，双方顾不上吃晚饭，直到当晚八点半左右，蒋丽琴与公司总经理的会谈才初步达成共识：运用集体协商工具，调解本次劳资冲突。接着大家分头为第二天的说服调解各自准备资料、数据。公司工会主席、课长（中方管理人员）连夜将行政方的态度告诉每个员工代表；蒋丽琴着手整理全套的协商法条及文本，连夜发邮件提供给企业工会；外方总经理、翻译、人力资源部主任则将公司生产状况以及生产成本和员工工资相互关系等数据制作成成本影响分析图表。

3月3日，经过一番紧张交涉，双方都愿意平等协商解决矛盾。双方共同约定：3月4日下午在公司会议室举行有公司管理方与公司工会和工人代表参加的平等协商谈判，开发区工会作为第三方参与协商谈判。

同时，工人们也响应工会的号召，回到了生产岗位，公司生产恢复了正常。

理性交流 授之以渔

据了解，该公司在厦门设立已经十余年，经济效益一直不错。（下转第3版）