本报讯 (实习生李静林)外地大学生小王一直是中国移动的忠实用户，前几天刚到北京实习，就遭遇到一次无法缴费的停机，原因是买不到中国移动的全国通用充值卡。后来终于在一家移动营业厅看到有异地充值业务，但只办理138号段，150和151号段不能办理。

笔者日前走访了北京海淀中国农业大学旁边的中国移动五道口营业厅，提出要办理异地手机充值，但和小王的遭遇相同。问及原因，服务人员表示：“150和151号段放号比较晚，服务跟不上，只有138号段可以。”

笔者随后咨询了中国移动的客户服务电话10086，自动话务提醒客户充值卡缴费随时随地，最方便。进入人工服务台，问及异地缴费，话务员首先是建议去北京比较大的营业厅现金缴费。而所谓比较大的营业厅，北京市只有不多的几家，根本无法满足外地来京客户的缴费需求。

在北京街头，许多通讯网点都兼营充值卡服务，为过往顾客提供了便利。但据笔者观察，一般网点都不经营中国移动“全国通用的充值卡”。“比较麻烦，有的省份能充，有的充不了，外地的号就是充上了，也无法查话费，北京的服务台不支持，很难向顾客解释清楚。”一位北京的店主解释其中的原因。