在“3·15”这个敏感的日子，美国一家非盈利性消费者组织——“安全化妆品运动”公布了涉及强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质的检测报告。

与此同时，国内某知名论坛，一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子，迅速得到广泛关注，22万网友浏览了该帖，近千人回复。

这场风波立刻引起了消费者的强烈关注，引发了不少人的恐慌。据媒体报道，杭州、上海等地不少超市强生货品已经下架。但记者走访了北京部分超市后发现，强生婴幼儿卫浴产品依然稳坐货架。

“我们的销售跟往常一样，没有什么明显的影响。”安贞华联超市一个强生专卖柜台的售货员告诉记者，目前为止没有收到任何关于产品下架的通知。

记者接着走访了美廉美超市德胜门店，情况跟华联超市相似，销售员称销售额并未受到冲击，也没有遇到顾客退货或投诉的情况。

徐丽女士的孩子6个月大，她和许多妈妈一样选择了强生婴儿用品。但是最近的消息让她更换了产品，“现在哪敢用强生啊?”徐丽的购物袋里装的是两盒其他品牌的婴儿润肤霜。

事情发生当天，强生公司就启动了危机公关，其公关代理公司爱德曼公关公司给国内各知名媒体发去说明，称强生产品是“安全的，检测出的有毒物质含量均在安全范围之内”。

该公关公司主要强调了两个观点，一是再次向所有家长保证，强生婴儿洗发香波和全部婴幼儿产品都是安全、温和且纯正的。

二是美国个人护理用品协会对强生卫浴产品的说明：近日有关宣称常用婴幼儿产品受到有害致癌性化学物质污染的指控有着明显错误。报告指出发现的两种化学物质，事实上仅存有微量或相当低的含量，并远远低于有关法规的限度或所设安全阀值，不会对健康造成影响。

目前，包括质检、工商等各个行政部门尚未对此事件表态。

北京大学社会学教授夏学銮认为，在这种情况下，质检等权威监管部门应尽快介入调查，给出权威说法，不论公众还是强生公司本身，都需要一个明确的说法。

（本报北京3月17日电）