本报讯 （记者顾威）“一心想着旅客，一切为了旅客”。沈阳客运段12次列车，这趟50年前因在洪水中英勇保护旅客而闻名全国的英雄列车，在改革开放的今天，继续发扬“两个一”的精神，真诚为旅客服务，赢得旅客的普遍赞誉。

50年前，本报曾以《被洪水保卫的特别快车》为题，率先报道了12次列车的乘务人员在遭遇特大洪水时，组织近千名旅客自救，最终在党和政府的帮助下顺利返回沈阳的英雄事迹，在全国引起强烈反响，后来他们的事迹还被搬上了银幕。

50年来，12次列车几代乘务人员珍惜荣誉，把发扬12次列车的光荣传统当作责任和使命。新职工上岗前的第一件事，就是到荣誉室了解英雄列车的光荣历史。他们还与雷锋班开展共建活动，聘请老师进行严格的礼仪培训，将为旅客服务细化为340多个考核点，使服务更贴近旅客需求。

去年初春，12次列车因冰雪灾害在京广线再次遭遇断水、断电、食物匮乏的情况，新一代“12次人”发扬前辈光荣传统，安抚受困旅客。他们冒雪采购食品和饮用水，为饥饿的婴儿找来奶粉，为赶不上婚礼的新人送去祝福。真诚的服务赢得旅客们的称赞，当列车到达目的地时，旅客们纷纷与乘务人员合影留念。