“小墙热线”就是靠得住

“你好，欢迎致电小墙热线。你有什么困难？我们愿尽力提供帮助……”无论是谁打电话进来，农民工墙兴贵都会用他那带着贵州口音的普通话热情地接待。

今年35岁的墙兴贵是贵州省开阳县人，在浙江省慈溪市掌起镇陈家村打工多年。他切身体会到了外出务工的打工者需要帮助，于是，在有关方面的支持下，开通了一个“小墙热线”，义务为来浙江的农民工兄弟提供力所能及的支持。

从2006年开通至今，墙兴贵的“小墙热线”一共无偿为7000余名农民工兄弟找到了就业岗位，为打工者追讨回工资300余万元。不需要任何费用，不需要过长的等待，只要在外打工的农民工将电话拨了进来，“小墙热线”总会竭尽所能为他们排忧解难。

墙兴贵，个子不高，理着平头，鼻梁上架着一副黑框眼镜搭配他的中式上装，显得斯文又很有个性。

他来到慈溪市打工已经有10个年头，凭着他贵州大学经济管理系毕业的知识底子，一起外出务工的老乡一旦遇到劳资纠纷，就找他商量。他也曾多次帮老乡与当地有关部门和企业协调解决过许多问题。

2006年5月16日，掌起镇陈家村成立和谐促进会，他被选举为协会副秘书长。一开始，他是免费做调解工作的，后来，由于找他处理事情的人实在太多，村里索性每月支付他工资，设立了一个以他名字命名的热线———“小墙热线”。

当年就有近千人打进小墙热线，他和村和谐促进会的工作人员一起，为300多名外来务工者解决了就业、劳资纠纷、子女上学等实际困难。得到他帮助的农民工兄弟总是说：“小墙热线”就是靠得住。

“小墙热线”是我们的贴心人

随着名气越来越大，“小墙热线”慢慢地已经不能再局限于陈家村一隅了，掌起镇的外来务工者遇到什么困难也都打电话找墙兴贵，每天至少有10多个电话打进来。

而“小墙热线”也及时做了调整，把工作重心逐步转移到了“帮助民工维权、寻找新就业岗位、化解矛盾冲突、困难职工帮扶”等方面上来了。

今年5月，一对在掌起镇打工的贵州籍夫妇加夜班时在329国道遭遇了车祸。经医疗部门鉴定，两人属于重度伤残。为了讨回“工伤补偿”，夫妻俩找到了“小墙热线”，墙兴贵找到老板据理力争，最终为他们追回了33万元的赔偿金。

今年8月，刚刚来到掌起镇打工的青年李茂年的3岁的儿子被开水烫伤了。人生地不熟的李茂年心急如焚，他尝试着拨通了“小墙热线”求助。

小墙接到电话后，马上向村和谐促进会做了汇报，该会负责人立即给小李送来了800元现金，村民柴忠义夫妇还义务开车送患者到宁波市二院治疗。李茂年一家感动得热泪盈眶：“小墙热线真是我们的贴心人！”

“小墙热线”越来越受到欢迎

“小墙热线成立后，我就印刷了一批名片发送给掌起镇的外来务工人员。还在各村联络了一批有一定影响的外来务工者，和他们经常交流一些信息，争取把农民工经常遇到的一些潜在矛盾和隐患消除在萌芽状态。”小墙说。（下转第3版）

【感言】真情最能动人心

□周兴旺

俗话说：在家千日好，出门时时难。外出打工的农民工初到异地，人生地不熟，两眼一摸黑，他们最希望遇到的就是能够真心帮助他们的工友们。

来自贵州山区的墙兴贵，出外打工已经10年了，他切身体会到了打工者的难处，所以，决心开通一部与农民工兄弟“零距离”沟通的“热线电话”，3年以来，数以千计的打工者通过“小墙热线”得到了真真切切的帮助，人们可以想象：当打工者在异地他乡打通“小墙热线”时，那该是怎样的激动和温暖的心情！

35岁的墙兴贵凭借一部电话，之所以能够惠及数以千计的农民工朋友，最重要的一条就是，作为一名打工者，他把打工者当做自己的兄弟姐妹，付出了满腔的真情。他完全了解打工者的需求和意愿——在找工作时，他们最希望能获得准确的用工信息；在劳动权益受到侵害时，他们最希望能够得到法律援助；在遇到急事难事时，他们最希望有人在紧要关头帮把手；在融入城市生活时，他们最希望得到为人处世方面的指导。

小墙通过给打工者提供方方面面的帮助，赢得了大家的信任，也深深地打动了他们的心。如今，“小墙热线”已经成为当地促进社会和谐、稳定劳动关系的一条重要渠道，这绝不是偶然的。

正如那些打工者评价的那样：小墙热线靠得住！也就是说，那些能够为农民工提供实实在在帮助的人，是最受他们信赖的。对农民工朋友来说，在他们最需要帮助的时候，你能出现在他们面前，你就是他们最靠得住的人。