据12月14日《三秦都市报》报道，在近日宝鸡人民广播电台举办的“市长热线”节目中，陕西宝鸡市一位负责人就“冯家山输水管道多次爆裂”、给市民生活造成极大不便一事，向全市人民道歉，并表示新的管网正在建设，预计明年上半年就可建成。

公共设施出了问题，严重影响到市民的正常生活，作为市政府领导出来道歉，是应该的。

尽管与以往的默不作声和敷衍塞责相比，领导不时出来道歉也是一种进步，但遗憾的是，百姓渐渐不买这个账了，甚至还有不少非议，认为是在“作秀”。

究其原由，是百姓更在意“道歉”之外的事，更渴望别总出事，别总让百姓一而再、再而三地遭罪，相关部门要多尽些心，要防患于未然，也省得没完没了地道歉，岂不更好？当然，如果有人借道歉而掩盖责任或为失职者开脱，百姓就更不高兴了。

具体说到宝鸡，报道说，水管爆裂可是有年头了，9年之中已经爆裂了10次。由此可见，输水管网有着明显的先天不足。可让人奇怪的是，明知输水管道是“豆腐渣工程”，为何每次爆裂都得不到有关部门的重视，以至于一而再、再而三地发生？试想，如果此次不是被媒体曝光，引发了市民强烈质疑，建新输水管网的决定能这么快出台吗？

我们不否认官员道歉的诚意，比起失职了还无动于衷的人来说，这还算不错的官员了。但是，正如有人所说，官员的道歉再有诚意，也掩盖不了相关部门过去工作上的失职，更弥补不了多年来水管爆裂给市民生活带来的损失。

道个歉并不太难。但对于百姓来说，他们所需要的，不仅仅是领导的道歉，更是道歉之后，相关人员甚至全体为百姓服务的公务人员，工作中能多几分提心吊胆，能常想着“别让百姓不高兴”而多几分敬业之心——于此，这道歉才有意义。