本报讯（记者赵福中 通讯员石天启）贵州省铜仁市充分利用政府网站信息平台，设置“领导信箱”、“问题办法”、“建言献策”、“友情留言”等栏目为网上信访渠道，使“网上民声”逐渐成为市民表达合理诉求的新途径。

“真没想到，村里的水管这么快就能修好，政府网上办公真好，以后碰到什么困难，在网上留个言就妥了。”11月6日，贵州省铜仁市六龙山乡瓮慢村村民指着为他们生活带来方便的水管线喜不自胜。

今年年初，瓮慢村的水管线在凝冻灾害中被冻坏，由于资金等多方面原因一直没修好，生活用水成了村民们十分头疼的事情。4月27日，该村群众在中国铜仁综合门户网互动社区的政府互动社区留言，希望政府能帮助村民早日喝上自来水。铜仁市市长陈代文在网上看到这条留言后当即作出批示，要求水利局协调此事，尽快恢复供水。两天后，瓮慢村群众致电政府网站工作人员，称凝冻损坏的自来水管已成功修复，村民们喝上自来水了。

据了解，自2008年起，铜仁市充分利用政府网站信息平台，增设“领导信箱”、“问题办法”、“建言献策”、“友情留言”等新栏目为网上信访渠道，铜仁市委书记李建要求每位副县级以上领导每天至少登录市政府网站10分钟浏览有关信息，对市民反映的问题由相关分管领导负责处理，对发现不负责的，给予该部门负责人严肃批评。对于一些重大问题，由市委书记、市长亲自签批处理或督办。

截至目前，铜仁市政府共收到市民网上诉求493件，网上诉求回复468件，回复率94.9%。

“我曾经发了几个问题，不到一天都得到圆满的回答或者解决，政府办事效率真的提高了。”“现在好了，我们可以直接向市长反映问题了。”网民留下了一条条热情洋溢的感言。

一位社会学家认为，一件看似平常的小事，却能引起政府相关部门的极大关注，并在最短的时间内作出处理，这种“群众-干部-群众”的沟通模式，密切了干部与群众的联系。

现在，几乎每天都有网民在铜仁市政府网站上留言反映问题，主要涉及城市建设、入学教育、菜篮子、社会治安等方面，“网上民声”已经成为群众的连心桥，干部的监督岗。