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医院有《医德医风的若干规定》，通俗点说就是“二十个不准”，明确规定各级各类人员不准私自外出兼职，不准私自外出会诊手术，不准误诊漏诊，不准接受病人的吃请、钱物，不准服务态度“生、冷、硬、顶”，不准上班衣帽不整等等。

据介绍，在2004年底，医院就有两位资深人士因为违规被取消专家门诊资格；后来，又有7位违纪者受到通报批评和行政警告等处分。

院领导的态度很是明朗，无论是谁，不管职位多高、名气多大，只要闯“红灯”、踩“红线”，违规违纪，有损于医院的声誉、形象，坚决查处，不可姑息。

激励，提升精神境界和文化情趣

解放军总医院不断完善激励机制，奖勤罚懒。

据了解，医院的奖励政策很多：有突出贡献奖，每年用100万元对有突出贡献的个人进行奖励；对获得国家和军队级的奖项，专门拿出资金进行重奖；超额劳务补贴向临床倾斜、向保健倾斜，与效益挂钩，设立专项奖励；对双休日、节假日、夜班、8小时以外手术和会诊等人员实行补贴；还设立岗位津贴，把责任和利益结合起来。

一方面物质上进行奖励，以提升医护人员的劳动热情；一方面实施思想激励，旨在培养志存高远、把医德医风建设作为一种自觉行动的精神境界和文化情趣。双管齐下，各种活动纷呈：有院歌创作、院史展览、歌咏比赛、文艺演出、演讲活动等；还设立医德医风流动红旗，佩戴优质服务奖章；医德医风先进个人、单位标兵在立功受奖、晋职调级等方面给予优先考虑。

一种争先恐后的环境氛围，一种文明高雅的职业情趣，让很多年轻的护士姑娘显得彬彬有礼，风度翩翩，也让很多就诊的患者和亲属如沐春风。在医院采访的几天里，很多细节让记者深感意外，这里仅举一例：一般来说，如今住进医院，招呼患者不是直呼其名就是变成“几床几号”了，而在这个医院里，你所听到的，都是根据患者不同年龄段所称呼的“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”、“哥哥”、“妹妹”。

激励机制也有关心人、理解人、助人成才的内涵要义，对此，医院领导班子深明其道：设立每年2000万元的学科和人才培养专项基金，建立医院、临床部两级优秀人才库，建立高级研修人才选用制度，推行主诊、主刀、有创检查医师负责制等，激活了高职人员的内在潜能。

与此同时，医院瞄准国际前沿，为科技人才的成长搭建发展平台，近3年来已有86人为期一年以上出国培训，1563人次出国访问考察，同时接待1255人次国外专家、学者来访；并且加大实验室建设力度，每年投入500万元，建成以老年医学、聋病、骨科、烧伤实验室为代表的重点实验室，设立“科技创新基金”、“苗圃基金”、“新药研发基金”等等。

有激励机制，有用武之地，有为人民大众救死扶伤的美好心灵，也必有这个时时引领医德医风建设奋力前行的金牌群体了。

监督，共筑廉洁之墙，共享和谐成果

全方位打造立体监督制约网络，这是解放军总医院近年来擂响的又一面战鼓：

——全方位监督。从2005年起，医院聘请了院外22名地方行业部门、离退休老干部和社会知名人士等，担任医德医风建设监督员，还在院内每个科室成立医德医风建设监督小组，设立300多名科室监督员，形成体系完备、四位一体监督网络。像首都精神文明建设委员会成员、三甲医院考核组组长张汝范，担任监督员以后，每个星期都要来院进行检查督导，通过与患者、家属们交谈，不间断反映问题。医院也定期召开监督情况座谈会，及时收集意见。

——全时段监督。医院公开投诉电话，开通24小时监督热线；医护人员佩戴胸卡上岗，公示自己的姓名和职务；设立出院病人随访中心，建立电话回访制度，以了解医疗服务质量和廉洁行医情况，截至目前已回访数万名病人；创建门诊满意度信息化评价系统，患者可在门诊现场对医护人员的服务进行评价打分。

——全员额监督。总医院的医德医风办公室每月通过网上抽查、病房个别检查等方式，对各个科室的质量指标完成情况、患者对后勤服务满意度情况进行综合普查，对存在的问题全院进行通报批评。

全方位监督、全时段监督、全员额监督，可谓立体监督制约网络的三维空间。除此，解放军总医院还有第四道防线，即实施医患廉洁责任卡制度，发动患者包括亲属们再实施一种监督，名曰“不收红包从我做起；不送红包从你做起”，从医患两个方面共筑廉洁之墙，共享和谐社会之成果。

谈起今后远景，医院纪委书记、副政委何振喜对记者说：“要进一步引导和激励医护人员从医院建设发展的光辉历程看医德医风建设的历史荣誉，从医院所处的特殊地位看我们身上所肩负的崇高使命，从广大患者的信任和厚望看医务工作者所担负的重大责任，永远铭记：医德医风是维护人民群众利益的生命线！”