她手握的方向盘，二十九年来从未偏航；她服务的乘客，二十九年来零投诉、零差评；她是穿梭在内蒙古包头街巷的“城市摆渡人”，她叫孟丽霞。

“我是包头公交一路线的驾驶员，我叫孟丽霞，1996年参加工作，在这个岗位上已有29年了。”“我手握的不仅是方向盘，更是无数乘客的生命安全，也是无数家庭的幸福期盼。”这是孟丽霞对自己大半辈子职业生涯最朴素的概括。

工作中的孟丽霞。冯鹏 摄

从1996年握上公交车方向盘的那一刻起，孟丽霞便把青春铺在了这条固定的线路上。二十九年，一万多个日夜，她每天重复着同样的路线，开关门无数次，却在这方寸驾驶室里，实现了自己的人生价值。截至2025年，她保持安全行车100多万公里，创造了零事故、零投诉的行业标杆。

她先后荣获全国五一劳动奖章、自治区五一劳动奖章、“包头市最美行业女性”等荣誉。但在她看来，最大的荣誉不是奖状和证书，而是乘客上车时的一句“师傅好”。

握紧方向盘 不让须眉的“铁娘子”

干一行爱一行、专一行精一行，是孟丽霞二十九年的职业底色。

1996年刚参加工作时，孟丽霞面对的是12米长的庞然大物。有人调侃：“女人家的，开这个车，为啥非要遭那个罪。”但她不信这个邪。白天跟车熟悉路况，晚上钻研车辆构造，向老师傅请教驾驶技巧和行车经验。从最初的手忙脚乱，到后来的稳如磐石，她用了不到一年的时间就成长为车队里的骨干力量。

公交驾驶员的工作性质就是起早贪黑、披星戴月。每天凌晨五点半，当城市还在沉睡时，孟丽霞已经坐在驾驶座上吃早饭，检查车辆、清洗车身、预热发动机，为第一班车做好准备。二十九年里，她几乎没有正点吃过一顿饭，没有完整休过一个节假日。她说：“虽然困难很多，但我觉得作为城市的‘摆渡人’，开着12米长的公交车穿梭在大街小巷，感到特别自豪。”

十米车厢 流动的“党员先锋岗”

党员的身份不在墙上，不在纸上，就在这十米车厢内——这是孟丽霞一直坚守的信念。

在孟丽霞的眼中，公交车不仅是交通工具，更是城市文明的流动窗口。一次，一名小学生在车上翻遍口袋也找不到零钱，急得满脸通红。孟丽霞二话不说，从自己包里掏出一块钱递给小朋友：“别着急，阿姨给你。”孩子投币后连声道谢。这样的小事，在她的驾驶生涯中早已数不清。帮老人提重物、为外地乘客指路、提醒乘客带好随身物品……她把每一位乘客都当成自己的家人。

“党员这个身份不在墙上，不在纸上。”她说，“咱这个车是城市的流动窗口，我得对得起‘先锋’这两个字。”正是这份责任感，让她二十九年如一日，把每一次起步、每一次停靠，都当作一次庄严的承诺。

“一个萝卜一个坑” 坚守背后的担当

公交驾驶岗位特殊，一个萝卜一个坑。如果对班司机家里有事，或者遇到特殊情况，跑一天也是常态。孟丽霞经常刚下班就接到同事的求助电话，她总是二话不说就答应下来。二十九年里，她记不清替了多少个班，但每一次，她都毫无怨言。

“我手握的不仅是方向盘，更是无数乘客的生命安全，也是无数家庭的幸福期盼。”孟丽霞说，“一个分心，一次侥幸，都可能酿成大祸。”她把安全准点当作工作的底线，从不抱有“差不多就行”的心态。每一次转弯、每一脚刹车、每一次开关门，她都全神贯注、一丝不苟。正是这份敬畏与专注，让她在二十九年里交出了100多万公里安全行车、零事故、零投诉的优异答卷。（冯鹏）