4月18日，由百色开往广州南的D3785次列车经停国铁南宁局玉林车务段桂平站时，紧急移交一名欲乘车前往广州就医，途中眩晕昏迷的老年旅客。桂平站工作人员迅速联系120，全程暖心协助就医，用温情与专业守护好旅客的旅途生命健康安全，最终帮助旅客化险为夷。

当天11时05分，桂平站综控室值班员杨凤停接到国铁南宁局客运调度电话通知：“D3785次有一名老年旅客冯先生昏迷，急需在桂平站下车治疗，请做好准备。”

接到求助信息后，杨凤停紧急拨打120急救电话，并向客运副站长薛海龙报告，启动客运应急预案，副站长薛海龙、客运值班员韦吉，红十字救护员和公安民警等，立即携带担架，轮椅赶往列车即将停靠的1站台。

11时13分，D3785准时到站后，昏迷旅客冯先生意识些许恢复，但仍虚弱无力，与其同行的妻子乃女士陪伴在旁，十分着急，告诉大家冯先生有低血压病史。在众人搀扶下，冯先生缓缓走下列车，韦吉和薛海龙赶忙引导和辅助冯先生在担架躺下，向出站口转运。

11时26分，救护车赶到桂平站出站口。薛海龙与韦吉立即上前协助医护人员，开展初步检查问诊。冯先生夫妇的儿子在广州成家，听说父亲健康堪忧，立即在广州挂了专家号，并购买了动车票让父母前往广州就医。但在途中，冯先生再次发生眩晕昏迷的危急情况。

考虑到即使乘坐动车，从桂平站到广州南站大约还需两个多小时，薛海龙建议冯先生夫妇，先在桂平当地医院进一步诊疗。随后，乃女士拨通其儿子电话，让急救医生与其沟通协商，给出专业的医疗建议。最终冯先生儿子决定，让冯先生先去桂平当地医院就诊观察，同时自己也赶往桂平汇合。

确认冯先生夫妇无其他需求，家属协商妥当后，薛海龙和韦吉才返回工作岗位。

据了解，旅客冯先生目前情况稳定，后续在桂平观察后，将转往广州做进一步检查。（工人日报客户端记者 庞慧敏 通讯员 周爱斌 袁富钟 张誉福）