1月20日，由北京市朝阳区总工会、朝阳区城市管理指挥中心、朝阳区融媒体中心联合主办的“践行‘三心’讲好故事”朝阳区接诉即办讲故事分享会召开，来自全区各街乡、委办局的接诉即办工作者代表参加。大会通过讲故事等环节，生动展现了过去一年全区接诉即办战线广大工作者“以心比心、以心暖心、以心换心”的为民情怀与实践成果。

分享会邀请15位来自基层一线的“接诉人”走上讲台，分享他们亲身经历的“接诉即办”故事，旨在深入贯彻接诉即办理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，挖掘、宣传基层治理中的创新实践与感人事迹，分享为民服务的宝贵经验和深刻感悟，激励全区各单位和广大工作者进一步担当作为，持续提升为民服务效能。15名“接诉人”的精彩故事将收录至《朝阳区接诉即办故事集》，作为宝贵的基层实践教材与精神财富，供全区学习借鉴。

据悉，“以心比心、以心暖心、以心换心”，这“三心”是朝阳区接诉即办工作秉持的工作法。未来，朝阳区将继续以“三心”为舵，以实干为桨，推动接诉即办工作不断深化，凝聚更大合力，携手人民群众共同描绘更加美好、更有温度的民生图景，为谱写中国式现代化北京篇章的朝阳实践作出新的更大贡献。（工人日报客户端记者 赖志凯 见习记者 沙剑青）