中国妇女报全媒体记者 张凌漪

“要不是参加了重庆綦江区家政行业妇联组织的免费培训，成为一名专业保洁师，我真不知道去哪里才能找到这样一份收入不错的工作。”綦娘子家政公司的保洁师胡大容感叹。

重庆市綦江区是典型的资源型地区，煤炭曾是全区重要支柱产业。2020年以来，全区加快产业转型升级，集中关停煤矿，下岗女职工、进城务工妇女等一度面临再就业难题。綦江区妇联围绕大局，试点在家政行业建妇联组织，用心用情为行业女性发展提供新平台，让行业妇联成为从业女性的“温暖之家”。

建组织，夯实行业高质量发展基础

2021年，在确定突破方向后，綦江区妇联“一竿子插到底”，班子成员带队全面摸排全区13家家政行业企业，调研30余家小区物业，走访100余位从业人员，全面了解区域内家政行业发展情况和从业人员的组织需求。

根据调研，綦江区妇联紧锣密鼓筹备推进家政行业妇联组织建设。2021年4月，綦江区家政行业第一次妇女代表大会召开，成立綦江区家政行业妇女联合会。成立妇女小组15个，全覆盖联系服务1100余名家政行业女性从业者。

綦江区家政行业妇联成立后，立即针对行业特点制定学习计划，并组建执委“巾帼宣讲队”。目前“巾帼宣讲队”已深入行业开展宣传宣讲80余场次，及时传递党的声音与关怀，凝聚起行业发展的思想共识。

据了解，綦江区家政行业妇联还牵头组织全区家政企业开展服务质量整体提升行动。精心制定并推广涵盖家政服务全环节、全流程的“綦娘子”家政服务标准，为行业提供了明确的操作规范和质量要求，为綦江区家政行业高质量发展奠定了坚实基础。

送服务，为从业妇女保驾护航

为了挖掘妇女就业潜力，綦江区家政行业妇联免费为有需求的妇女开展岗前基础、岗中重点以及待岗人员培训，越来越多的妇女通过培训走向高级育婴师、小儿推拿师、保洁师、收纳师等工种岗位，实现了“幸福蜕变”。

“我们构建了规范化技能培训体系，通过‘理论+实践’科学设置培训课程，邀请行业专家授课，不断提升从业人员专业技能和职业素养，助力妇女掌握一技之长，提升劳动就业能力。”綦江区家政行业妇联主席王玲介绍。

“扶上马”还不够，在区妇联指导支持下，綦江区家政行业妇联还为女性从业者的长远发展保驾护航。一方面定期开展服务技能交流练兵活动，提升业务素质；另一方面，链接各类资源，为家政从业人员提供权益维护、家庭教育、家庭关系、心理疏导等多领域服务，帮助从业人员缓解工作压力、化解家庭矛盾，提升幸福指数。

解难题，为家政行业发展赋能

綦江区家政行业妇联还积极推动数字平台赋能家政行业，开发了“綦娘子家政”应用平台，整合资源，24小时在线接单。“现在找服务真是方便多了！”刘女士分享道，“就像点外卖一样，需要什么服务就选什么，还能看到每位服务员的专长、健康状况、信用和评价。”

“目前，八成订单来自线上平台，客户满意度显著提升，服务投诉率下降逾三成。接下来，我们会以‘家政+AI’为突破口，通过智能化分析客户需求与服务员技能、经验、评价、位置等多维度数据，进一步提高订单的精准匹配与高效分配。”王玲说。

在数字赋能的基础上，綦江区家政行业妇联在区妇联的指导下进一步发挥统筹协调作用，建立行业发展问题收集机制，定期研判重难点问题；积极联动人社、市场监管、融媒体中心等部门，健全跨部门协作机制。

据悉，区家政行业妇联统筹推进培优计划，组织从业人员外出交流学习，以赛促能推动技能提升。行业从业人员先后荣获重庆市“最美巾帼家政人”“十佳家政服务员”“巴渝大姐”等荣誉，行业影响力持续提升。