郑晓婷,甘肃省五一劳动奖章获得者,国网兰州供电公司城关供电分公司窗口服务班班长。为服务好复杂客户群体,郑晓婷学礼仪操,提供三语服务,将业务知识转化为易懂服务语言,提升客户体验。从事营销服务以来,她接待客户68000余人次,实现服务满意率100%,个人“零投诉”。她还带领团队开展电力市场化宣传,为客户提供能效分析与用电方案,帮企业节约成本近200万元。(供稿:甘肃省总工会)





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