郑晓婷，甘肃省五一劳动奖章获得者，国网兰州供电公司城关供电分公司窗口服务班班长。为服务好复杂客户群体，郑晓婷学礼仪操，提供三语服务，将业务知识转化为易懂服务语言，提升客户体验。从事营销服务以来，她接待客户68000余人次，实现服务满意率100%，个人“零投诉”。她还带领团队开展电力市场化宣传，为客户提供能效分析与用电方案，帮企业节约成本近200万元。（供稿：甘肃省总工会）