刘海燕，内蒙古自治区呼和浩特市公共交通有限责任公司第四公共汽车公司驾驶员，内蒙古自治区劳动模范。刘海燕在这个岗位上已经工作了20个年头。在她看来，驾驶员语气平和，微笑面对，一个关心的眼神，都会让乘客感到亲切和舒心。而在成为公交驾驶员那天起，她就给自己定下了目标：开好车，做好服务。这些年，她驾驶的公交车从未出过交通事故，她将一班又一班的乘客安全送到站点，用真诚的服务感动着来来往往的人。（供稿：内蒙古自治区总工会）