原标题：记者跟访吴江区江陵街道江兴社区党委书记柴敏峰的一天，记录忙碌的事务与未知的挑战——（引题）

一位社区书记的一天8小时（主题）

苏州日报驻吴江区记者 王英 周悦磊

9：00-11：20 在吴越尚院去看看前期要求整改的内容是否已完成，顺道走访两户小区居民

11：30 在新华辰暖心食堂吃中饭，顺便向店主戴建华了解一下冬季菜品情况

13：15-14：45 在吴越领秀物业服务中心，了解老小区电梯安装补偿政策以及小区北面滨水栈道修复情况

15：00-17：00 在吴越祥庭红色议事亭，了解紫藤议事亭的修复推进以及小区部分居民反映的噪音情况

17：20 回到办公室，对一天的工作进行复盘，查看工作是否有遗漏和疏忽之处

这是吴江区江陵街道江兴社区党委书记柴敏峰的一天。

这一天，和往常一样，充满了忙碌的事务与未知的挑战。“社区工作无小事，我想做的，就是希望尽快解决居民的问题，给大家一个舒适的生活环境。”柴敏峰说。

这就是一位社区书记普通而又不平凡的8小时。在这8小时里，他为社区居民的幸福生活着墨添彩，用自己的行动诠释着责任与担当。

居民事务无小事

11月29日8：10，柴敏峰早早就来到江兴社区党群服务中心的办公室内，在笔记本上写下一天的安排。

“社区共有13个小区，基本每个月我要全部跑一遍。主要看看前期整改的内容是否已经在推进、小区管理是否存在新的问题、小区居民是否有新的诉求。“柴敏峰说。

柴敏峰告诉记者，当天要去的3个小区，属于吴江城区内建设比较早的小区，监控设施、内部道路等相对比较陈旧。这一趟主要是去看看相关基础设施近段时间的整修和建设情况。

2022年9月，柴敏峰从江陵街道综合办公室副主任的岗位上，选拔调任至江兴社区。

两年时间，柴敏峰对社区书记的岗位职责已驾轻就熟。

9：00，柴敏峰带着两名社区同事准时来到江兴西路旁的吴越尚院小区。

见到社区书记过来，原本正在进行晨练的七八个阿姨一起跟着柴敏峰来到设在小区中部的日间照料中心。

“我有几个情况要跟柴书记反映一下，看看能否帮我们协调解决。”住在吴越尚院20栋103室的郭阿姨说，小区小游园内原有两只凳子，年纪大的居民经常坐着休息，尤其是一些带孩子的爷爷奶奶，可以坐着照看孩子玩耍。“不知为啥，现在凳子被拆掉了，我们觉得特别不方便。柴书记能否帮我们协调一下，把凳子重新再装回来？”郭阿姨说。

“我已经记下来了，我要先了解一下凳子拆除原因。如果没有特殊情况，我会协调督促小区物业、业委会将这处设施恢复如初。”柴敏峰对郭阿姨说。

小区治理无小事

像“两只凳子”这样看似琐碎的小事，却是影响居民生活质量的大事。

近年来，吴江区将基层治理的重心逐渐由“社区治理”向“小区治理”延伸。今年，吴江区委组织部出台了“社区党组织书记进小区驻点办公的规范指南”，明确了“深入开展走访、定期公开接待、促进信息公开”等8条具体的工作内容，要求社区党组织书记每人每月到小区驻点办公至少1天，以此畅通群众诉求反映渠道，将群众诉求记录在册，会同物业、业委会及时处办问题，落实好信访信息预警机制。

11月29日，正是柴敏峰到小区驻点办公的日子。此前，柴敏峰已在业主群内公示了办公的时间和地点。

“柴书记，我也要向您反映一下，我们小区居民乘坐公交车不方便的情况。”住在吴越尚院21栋204室的赵阿姨对柴敏峰说，以前，小区旁的公交站点有713路和799路两路公交经停，但不知何故，713路公交在小区前一站就改了道，不再经过吴越尚院，这导致他们买菜、去医院特别不方便。

“小区里大部分居民喜欢去城西菜场买菜，那里的菜既新鲜又便宜。但是713路公交改道后，我们得步行10多分钟到欧风华庭的公交站点去坐车。尤其是老年人，买完菜回来，每次累得气喘吁吁。柴书记能否帮我们反映一下，让713路公交经停我们小区，让居民买菜、去医院能更方便一点？”赵阿姨说。

“公交车改道和设站有非常严格的程序，需要经过需求评估、线路勘测、可行性调查、部门审批、社会公示等多个流程，我会积极向公交公司等部门去反映你们的诉求，一有消息就立即告诉你们。”柴敏峰回答。

10：00，收集、答复完居民的诉求后，柴敏峰来到小区的监控室查看监控改造情况。

“小区建得早，曾经的监控设施太旧，而且存在管控盲区，一旦发生偷盗或者安全事故，取证就比较困难。今年，小区投入20多万元，在主干道、沿河以及电梯出入口加装了监控点，同时在监控室加装了清晰度较高的大屏。”柴敏峰告诉记者，到明年，吴越尚院小区的监控点位将由现在110个升至180多个，实现小区监控全覆盖，居民生活出行的安全性也将大大提升。

接着，记者跟随柴敏峰走访了小区25栋202室的钱阿姨家和47栋701室的李阿姨家，对于两户居民反馈的停车位管理、老年活动室运营、关怀独居老人等问题，柴敏峰事无巨细，悉数记下，并向她们承诺将协调各部门，落实解决。

一上午穿弄进楼，不知不觉已到饭点。11：30，柴敏峰来到新华辰暖心食堂准备简单吃个中饭。这处暖心食堂于今年3月挂牌，对社区60岁以上老年人六折优惠。“15元钱以内就可吃上两荤一素一汤，米饭可免费添加。社区里很多老年人会到这里来用餐。”柴敏峰告诉记者，暖心食堂还为外卖小哥设置了10元两荤一素一汤的小哥套餐，可提前在微信群里点单，单点可享七折优惠，食堂还特意将中午的营业时间从13：30延长到14：30，方便小哥用餐。

基层服务无小事

一枝一叶关情，一言一语入心。柴敏峰告诉记者，自己和社区同事们每次来到辖区各小区，面对的都是家长里短的事，但件件都事关居民的切身利益。

今年，在江兴社区和吴越尚院业委会的推动下，吴越尚院小区利用闲置的物业用房开出了一家爱心超市，引进了具有智能垃圾分类和回收功能的“智多分”设备。同时，为解决小区老年居民的用餐问题，引进了新华辰暖心食堂入驻日间照料中心，让老年人不出小区就能吃上暖心餐。

吃完中饭稍事歇息，13：15，柴敏峰前往吴越领秀小区。

“前不久，吴江印发了《关于做好吴江区超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新改造项目有关工作的通知》，这个小区也在吴江第一批国债支持住宅老旧电梯更新项目之中，我要及时把文件精神告知小区居民，也了解一下相关情况。”柴敏峰说，此外，小区北面沿河栈道的修复，需要及时了解进度。

15：00，柴敏峰来到当天驻点的最后一站——吴越祥庭小区。小区10栋南面的紫藤议事亭，曾是小区居民沟通交流的重要平台，因前段时间在台风中受损，议事亭被拆除了。柴敏峰与物业和业委会进行商议，大家建议尽快重建紫藤议事亭，恢复小区的“文化阵地”。随后，柴敏峰又向10栋居民了解之前反映的噪音情况，承诺会尽快给大家一个满意的答复。

“小区治理，说难也不难，多换位思考，将心比心，大家就都能理解。说不难也很难，一旦业主、业委会和物业之间关系紧张，建立不了良好的沟通渠道，那么小区治理就无从下手。”柴敏峰告诉记者，自担任社区书记以来，他就注重协调好业主、业委会和物业之间关系，督促业委会、物业落实信息公开制度，维护和保障业主知情权、监督权。

“我以前没有做社区书记的经历，两年来也是边做边摸索。每次走在小区里，听到居民们道一声‘柴书记您又来了’，我心里会莫名有种幸福感，因为大伙儿认识我，更认可我。希望在未来的日子里，我们能尽自己全力让小区环境更加和谐，让居民生活更加幸福。”柴敏峰说。