原标题:旅游“避坑指南”应成当地整改提纲
据工人日报报道,在网络时代,不少年轻人不认坑也不认宰,在遇到旅游陷阱时主动搜索解决方案,参照他人提供的避坑指南积极维权且成功获赔。当然这些年轻人也乐于把自己的成功经验上传网络,让更多的人获益,形成良性循环。这表明在谈了多年促进消费者权益、加强法制教育之后,消费者维权意识上升,同时也说明行政监督和舆论监督的作用在增强。
从报道中可知,这些年轻人遭遇的旅游陷阱并不新奇,无非还是低价团强制购物、房价下跌不退费、演出票不退票之类的老问题。一代又一代消费者,不停遭遇这种问题;一家又一家媒体,不停曝光这些问题;一个又一个管理部门,不停处理这些问题。旅游市场整体上风清气正、买卖公平,为何反反复复的老问题总像打不死的小强一样,让消费者感到沮丧,到底有什么根治之策?或许目前没有明确而清晰的答案,但并不意味着没有解决的切入点——各地文旅部门不妨把帮助年轻人维权、凝聚了无数经验的避坑指南当做整改提纲,由此入手,有的放矢地根治痼疾。
年轻人按图索骥成功维权的案例,值得被各地文旅宣传。毕竟综合过往案例来看,被旅游中的陷阱坑惨的大多是老年人,他们网络搜索能力不强,精力不济,还容易被无良导游和销售人员的种种话术蒙蔽,吃亏上当之后往往自认倒霉。假如这些维权案例能够被广而告之,把维权路径、投诉电话、举证要点让全年龄段的人熟稔于胸,必将大大提升成功率。相应地,也会倒逼各地的旅行社、酒店餐饮机构和商店改善服务水平,从源头杜绝制造旅游陷阱的行为。
归根到底,既然有法可依,有投诉渠道可用,就一定要活学活用、学用结合、急用先学,把维权进行到底。整顿旅游市场,消费者自己也要出一把力。(张丽)
亿万职工的网上家园
关于我们 |版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2024 by www.workercn.cn. all rights reserved