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温州让户外劳动者处处有“家”

来源:中工网
2024-04-12 11:06

周五的清晨,温州顺丰快递小哥朱雷像往常一样拉着满满一车快递,准备去工会大厦辖区派送,在途经工会大厦东侧的户外劳动者服务站点时,正好赶上当天服务站点为户外劳动者提供免费早餐,朱雷停下脚步,走进驿站吃了一碗特色炒粉干。

“除了特色炒粉干,还有糯米饭、蛋葱饼等,每周五风雨无阻向我们免费提供,‘娘家人’真是太暖心了!”朱雷说。服务站点还设置有饮水机、微波炉、工具箱、应急药箱、电瓶车换电设备等配套设施,网约车司机、环卫工人、快递小哥等户外劳动者,在这里“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。

近年来,温州市总工会贯彻落实全总、省总“双15工程”部署要求,按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路,坚持主动作为,做好“谋”的文章;强化协作配合,做实“用”的文章;提升服务温度,做优“暖”的文章等,努力让户外劳动者服务站点成为温州工会服务职工群众的“新地标”。

做好“谋”的文章

今年年初,以服务站点建设纳入省民生实事项目为契机,经过温州市委常委会研究、市十四届人大四次会议票决,推动全市110个服务站点提升改造纳入温州市民生实事项目,同时纳入市政府考核项目,为全市服务站点规范化、标准化建设提供强大支撑和可靠保障。

3月1日,温州市总工会召开全市户外劳动者服务站点建设动员会,邀请20多家共建单位参加,全面部署工作任务。会议提出,要强化组织领导,市县两级工会成立专班,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、牵头部室抓落实、基层工会齐参与的工作格局;不断完善工作机制,按照“谋划一批、规范一批、提升一批、新建一批、整改一批、宣传一批”的“六个一批”工作要求,定期召开座谈交流会、任务部署会和整改推进会;开展明察暗访,定期邀请户外劳动者担任“体验官”,对服务站点硬件设施、服务能力、运行管理情况进行评价,解决建设运维过程中出现的各类问题。

同时,充分利用“温州发布”微信公众号等新媒体平台广泛宣传,在全社会提高服务站点的知晓率和吸引力,让服务站点“火起来、用起来”。据不完全统计,截至目前,全市服务站点累计接待职工群众超100万人次。

做实“用”的文章

在温州,你只要打开百度地图、高德地图,就能实现一键查询、一键导航、一键评价户外劳动者服务站点,让户外劳动者“看得见、找得到、进得去、用得上”。

同时,温州市总工会充分发挥“工会+”作用,向全社会发布倡议书,广泛开展合作共建。目前,温州市已建成各类服务站点800多家,并按照“一站一特色、一站一品牌”的思路,为各类户外劳动者群体量身打造八大服务模式。

比如,建立“工会+央企+渠道商”模式,联合中国铁塔公司共建“骑手之家”,为快递小哥提供24小时智慧换电服务;建立“工会+平台+运营商”模式,与滴滴公司共建“司机之家”,打造四大服务区,荣获全省工会改革创新项目奖;建立“工会+社区+慈善”新阵地,与庆年坊社区联合打造服务站点,为户外劳动者提供10项免费服务,并推出低价午餐,不断提升户外劳动者的获得感。

此外,温州市总工会对照“八有”标准优化配套设施,按照“综合性、多功能、满意度”要求,增加N项服务项目,配齐设施设备,满足户外劳动者所需,并规范户外劳动者驿站管理运行,加强日常监督,确保内部设施完好、用水用电安全和环境整洁,真正将户外劳动者驿站打造成“暖心港湾”“爱心小屋”。

做优“暖”的文章

户外大屏亮灯、发送专属红包、名企联袂内购会……2023年5月28日,奔走在浙江温州大街小巷的快递小哥、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者迎来自己的专属节日——温州首个暖“新”日,享受到来自社会各界的系列关爱服务。

2023年4月,温州市出台《温州市关心关爱新就业形态劳动者十大举措》,针对他们的急难愁盼问题推出完善社会保障、增加住房供给等一揽子福利政策,并确定5月28日为温州暖“新”日。

为了常态化开展“暖心服务”,温州市总工会聚焦户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等关键小事,拓展服务站点功能,强化人文服务、普惠服务,现已推出全国首个专为外卖骑手、快递小哥、网约车司机等户外劳动者打造的线上十元餐厅,下一步还将在工会大厦打造“阳光工享家·线下暖‘新’十元餐厅”等;将在市区联合15家“十足”便利店、26家加油站打造24小时智能服务站点,为凌晨和夜间工作的环卫工人、快递小哥、外卖骑手提供免费服务。截至目前,全市累计开展“温州工会在身边”各类暖心服务活动300余场,服务户外劳动者10万余人次。

(浙江工人日报记者邹伟锋

责任编辑:李方

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